Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom 5000 RTC depuis 4 ans environ, qui est restée dans sa configuration d'origine. Depuis un mois environ, j'ai une perte de liaison sur un...
Bonjour Anthony,
Comme l'a demandé Jean-Luc, il serait intéressant de rapprocher votre détecteur et vérifier si le problème est identique.
Concernant le journal des...
Bonjour,
Depuis hier, lorsque j'active la détection de mouvement de ma SOMFY ONE, celle-ci s'active mais impossible de détecter la moindre présence.
La caméra est pourtant au...
Bonjour Aurélie,
Pourriez-vous faire de nouveau un test en activant la détection en mode total et en passant ensuite devant après les 30s d'activation (il ne faut pas être...
Le désarmement ne fonctionne que pour 1 badge alors que 3 sont actifs et reconnus.
Dans "réglages" -> "activation intelligente" -> "désactivation" : seul 1 badge apparait.
A...
Bonjour Yannick,
Je ne vois pas en quoi le fait de nous retourner 2 badges vous enlève le système d'alarme, pourriez-vous m'expliquer ?
Votre système d'alarme reste...
Bonjour, Sur mon portail SGA6000 une cellule a grillée!
Comment faire fonctionner le portail sans les cellules, et sans reparémétrer les télécommandes,
Merci de votre réponse...
Bonjour à tous,
Il est possible et autorisé de faire fonctionner une motorisation de portail sans cellule en fonctionnement séquentiel (un appui pour l'ouverture et un autre...
Après changement des piles du clavier et des télécommandes de mon alarme PROTEXIOM ma télécommande marche/arrêt+ zone est reconnue au clavier mais elle émet 2 bip sur ON et 2...
Bonjour Gérard,
Merci de suivre la procédure ci-dessous :
- Entrez dans le menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" suivit de votre code installateur). Le...
Bonjour Bernard,
Utilisez-vous l'interface par ordinateur pour paramétrer votre système d'alarme ? Si oui, merci de me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages de la...
[navré si c'est le deuxième exemplaire de ma question, je n'ai pas vu le premier publié]
Bonjour,
Grâce aux questions déjà posées et réponses apportées j'ai pu comprendre...
Bonjour Marc,
Je vous confirme comme indiqué déjà dans ce post que cette fonctionnalité sera déployée dans une mise à jour qui aura lieue dans les prochains jours (Août 2017)...
bonjour.j'ai voulu créer un compte sur alarmesomfy.net.je ne recevais pas de mail de confirmation.j ai donc retenter avec une autre adresse mail.j'ai pu avancer dans mon...
Bonjour Julien
Suite aux modifications que vous avez apportées, votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs, il s'agit donc d'un problème de configuration et...