Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Sur mon portail SGA6000 une cellule a grillée!
Comment faire fonctionner le portail sans les cellules, et sans reparémétrer les télécommandes,
Merci de votre réponse...
Bonjour à tous,
Il est possible et autorisé de faire fonctionner une motorisation de portail sans cellule en fonctionnement séquentiel (un appui pour l'ouverture et un autre...
Après changement des piles du clavier et des télécommandes de mon alarme PROTEXIOM ma télécommande marche/arrêt+ zone est reconnue au clavier mais elle émet 2 bip sur ON et 2...
Bonjour Gérard,
Merci de suivre la procédure ci-dessous :
- Entrez dans le menu installateur de votre Clavier LCD (touche "MENU" suivit de votre code installateur). Le...
Bonjour Bernard,
Utilisez-vous l'interface par ordinateur pour paramétrer votre système d'alarme ? Si oui, merci de me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages de la...
[navré si c'est le deuxième exemplaire de ma question, je n'ai pas vu le premier publié]
Bonjour,
Grâce aux questions déjà posées et réponses apportées j'ai pu comprendre...
Bonjour Marc,
Je vous confirme comme indiqué déjà dans ce post que cette fonctionnalité sera déployée dans une mise à jour qui aura lieue dans les prochains jours (Août 2017)...
bonjour.j'ai voulu créer un compte sur alarmesomfy.net.je ne recevais pas de mail de confirmation.j ai donc retenter avec une autre adresse mail.j'ai pu avancer dans mon...
Bonjour Julien
Suite aux modifications que vous avez apportées, votre système d'alarme ne dialogue plus avec nos serveurs, il s'agit donc d'un problème de configuration et...
Récemment, un des moteurs produit un claquement unique métallique sec en fin de course d'ouverture.
Evolvia 400 installé il y a 8 mois- problème des pignons déjà remplacés...
Bonjour Jérôme,
Comme déjà expliqué dans ce post, le claquement de la motorisation en fin de course vient d'un jeu trop important entre le solaire du 3e étage de réduction et...
Bonjour,
Je suis équipé d'une alarme Protexial IO + module RTC + contrat Securitas.
Je viens de recevoir une facture de mon opérateur (Free) de 831€ car pendant 4 jours un...
Bonjour Pierre,
Il s'agit du fonctionnement du protocole de télésurveillance (SURTEC) utilisé par notre système d'alarme et Securitas, (appel pour signaler un problème). Tant...
Bonjour
Suite à un changement de proprietaire la box Tahoma 0211-4222-4125 est devenue ma propriété
Pouvez vous me dire comment il faut la réinitialiser pour qu'elle me...
Bonjour Samuel,
Attention, le nom de sous-domaine indique que vous possédez un système d'alarme Protexiom/Protexial, ce qui est différent d'une box domotique TaHoma. Je peux...
Je souhaite créer un compte à distance.
Impossible car il existe déjà un compte créé par l'ancien propriétaire.
Ma centrale : 573258
Autre code inscrit : 1110-05
MERCI !!