Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'installer une ICM100 chez moi. L'accès en liaison wi-fi directe fonctionne parfaitement.
La configuration en ethernet c'est bien passé et j'ai réussi à y...
Bonjour Denis,
Je vous confirme que tant que le réseau WiFi de la caméra apparaît toujours ça veut dire qu'elle n'a pas réussi à se connecter au réseau WiFi de votre box ADSL...
Bonjour,
Je possède 9 volets qui fonctionnent en io homecontrol. Ils sont pilotés par 2 commandes Telis 1 io , une pour les Rez_de_chaussée et l'autre pour l'étage mais aussi...
Bonjour André,
Il faudra transmettre la clé de sécurité de la TELIS 1 IO de l'étage à celle du Rez de chaussée afin d'harmoniser les clé de sécurité de votre installation et...
Bonjour. Malgré la vérification des paramètre de ma livebox play, et des filtres pare feu, impossible d'accéder à distance en 4G depuis mon smartphone.
Par contre en wifi, sur...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après vos copies d'écran votre système d'alarme se met bien à jour avec nos serveurs, mais je ne retrouve aucune trace de votre...
Bonjour
Je viens d'installer un FREEVIA 300 sur mon portail ainsi qu'un visiophone v500
Le tout fonctionne à merveille mais je souhaiterais faire fonctionner mon visiophone...
Bonjour Olivier,
Je comprends votre problème et me rapproche du service développement, je reviendrai vers vous dès qu'une réponse me sera apportée. Sachant que nous sommes en...
Le désarmement ne fonctionne que pour 1 badge alors que 3 sont actifs et reconnus.
Dans "réglages" -> "activation intelligente" -> "désactivation" : seul 1 badge apparait.
A...
Bonjour Yannick,
Je suis en contact avec le niveau 2 de Somfy Protect et ce sont eux qui ont préconisé le retour de vos deux badges qui ne fonctionnent pas en activation...
bonjour.j'ai voulu créer un compte sur alarmesomfy.net.je ne recevais pas de mail de confirmation.j ai donc retenter avec une autre adresse mail.j'ai pu avancer dans mon...
Bonjour Julien,
Pourriez-vous modifier les D.N.S. Primaire et secondaire suivant dans le Menu "Réglages du réseaux" :
DNS primaire: 8.8.8.8
DNS secondaire: 8.8.4.4...
Je souhaite créer un compte à distance.
Impossible car il existe déjà un compte créé par l'ancien propriétaire.
Ma centrale : 573258
Autre code inscrit : 1110-05
MERCI !!
AFONE mobile m'a coupé l'abonnement sans explication (oui ma carte bleue est toujours valide et non je ne suis pas à découvert ou autre chose, tout passe très bien, sauf AFONE...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que nous avons bien rencontré un défaut de paiement venant de votre compte, nous avons réactiver votre ligne, si un nouveau défaut de...
Bonsoir ,
j'ai acheté une porte de garage sectionnelle recemment que j' ai montée moi meme avec moteur somfy dexxo compact 600 rts .
le montage s'est déroulé sans problème...
Bonjour Steve,
Comme vous pouvez le voir sur ce problème ce genre de défaut est extrêmement rare (plusieurs dizaine de milliers de moteur DEXXO Compact RTS commercialisés)...