Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mise en service asr 5300
Bonjour Je viens d'aménager dans une maison équipé d'une asr 5300 mais impossible de la mettre en service il n'y avais pas de pile dans le clavier(j'ai réussi à changer le...Bonjour Alain,Vous avez la possibilité de placer les détecteurs en plusieurs zones (A, B ou C), ce qui vous permet de pouvoir activer que certaines zones si besoin. La zone A... -
Pourquoi mon volet roulant s'arrête toutes les 3 seconds?
Bonjour, J'ai un volet roulant avec un moteur Somfy J406 WT et une télécommande Telis 4 RTS Pure , mais depuis quelques jours impossibles de le remonter ou le baisser...Bonjour Manuel, Il ne sera possible d'identifier s'il s'agit d'un problème de sous-dimensionnement du moteur sans avoir les abaques du fabriquant du Brise soleil orientable... -
Pourquoi mon V100 sonne après avoir raccroché depuis mon poste intérieur ?
après avoir appelé depuis la platine extérieure et raccroché depuis la platine intérieure. La sonnerie se déclanche à nouveau sans aucune raison ?Bonjour Patrick, Pourriez-vous tester en câblage directe et vérifier si le problème persiste ? Bonne journée, -
Accès impossible à ICM100 depuis smartphone en 4G
Bonjour, Je viens d'installer une ICM100 chez moi. L'accès en liaison wi-fi directe fonctionne parfaitement. La configuration en ethernet c'est bien passé et j'ai réussi à y...Bonjour Denis, Votre Caméra est-elle toujours connectée en Ethernet ? Si non, voyez-vous toujours le réseau WiFi émis par la caméra (HD-XXXX) lorsque vous êtes à coté d'elle... -
je n'ai plus accès à l'interface ordinateur?
Bonjour, j'ai changé de fai, je suis passée de orange à bouygues. J'ai suivi la procédure pour avoir l'accès à distance et ça n'a pas marché. J'ai voulu remettre l'adresse IP...Bonjour Stéphanie, Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre box ADSL Bouygues Telecom ? Bonne journée, -
ICM100 : mon wifi pas proposé dans les paramètres avancés
Bonjour, Réinitialisation de ma caméra : j'ai bien opté pour le réseau HD-00... puis suis rentré dans les paramètres avancés de la configuration sur l'appli pour rechercher mon...Bonjour Tetedalouette, Je vous informe que la caméra n'est pas compatible avec le réseau WiFi 5GHz, pouvez-vous vérifier que ce soit la bande 2.4 GHz qui soit bien active... -
Problème détection somfy one
Bonjour, Depuis hier, lorsque j'active la détection de mouvement de ma SOMFY ONE, celle-ci s'active mais impossible de détecter la moindre présence. La caméra est pourtant au...Bonjour Benoît, Rencontrez-vous des soucis de caméra, ou bien la caméra fonctionne bien tout le temps ? Pourriez-vous me donner l'adresse MAC de votre Somfy One que vous... -
Sirene interieure et exterieure Somfy Protect Notifications toutes les 12 secondes
J'ai installé mon système Somfy Protect Home Alarm Maison XL hier et cela semblait fonctionnait correctement Aujourd'hui alors que j'essayais de configurer le système sur...Bonjour Philippe,Avez-vous consulté l'historique de votre système d'alarme afin d'identifier la source de ces notifications sonores ?De la même manière, pouvez-vous me... -
Arrêt et réinstallation
Somfy One+ impossible de l'éteindre ou de faire un reset. Comment peut-on faire ?Bonjour André, Pourriez-vous me donner le message d'erreur que vous obtenez lorsque vous souhaitez supprimer votre Somfy One+ ? Pouvez-vous aussi me donner l'état du voyant à... -
bouton poussoir sur motorisation Passeo 630 ?
Bonjour, je veux installer un visiophone extel Nova, on me conseille de brancher la platine de rue sur le "bouton poussoir" de ma motorisation, ou est Il placé? Peut on la...Alain,Il faudra remplacer le Digicode dans son intégralité par le Clavier à code filaire Somfy (réf : 2400581) disponible ici.Bonne journée,
