Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Réinitialisation de ma caméra : j'ai bien opté pour le réseau HD-00... puis suis rentré dans les paramètres avancés de la configuration sur l'appli pour rechercher mon...
Bonjour Tetedalouette,
Je vous informe que la caméra n'est pas compatible avec le réseau WiFi 5GHz, pouvez-vous vérifier que ce soit la bande 2.4 GHz qui soit bien active...
Bonjour,
Depuis hier, lorsque j'active la détection de mouvement de ma SOMFY ONE, celle-ci s'active mais impossible de détecter la moindre présence.
La caméra est pourtant au...
Bonjour Benoît,
Rencontrez-vous des soucis de caméra, ou bien la caméra fonctionne bien tout le temps ?
Pourriez-vous me donner l'adresse MAC de votre Somfy One que vous...
J'ai installé mon système Somfy Protect Home Alarm Maison XL hier et cela semblait fonctionnait correctement
Aujourd'hui alors que j'essayais de configurer le système sur...
Bonjour Philippe,Avez-vous consulté l'historique de votre système d'alarme afin d'identifier la source de ces notifications sonores ?De la même manière, pouvez-vous me...
Bonjour André,
Pourriez-vous me donner le message d'erreur que vous obtenez lorsque vous souhaitez supprimer votre Somfy One+ ? Pouvez-vous aussi me donner l'état du voyant à...
Bonjour, je veux installer un visiophone extel Nova, on me conseille de brancher la platine de rue sur le "bouton poussoir" de ma motorisation, ou est Il placé? Peut on la...
Très ennuyé : Sur mon moteur de portail SG6000 le pignon à cassé !
Comment me le procurer sans passer par l’achat d’un moteur à 230 euros ???
Merci de votre aide et réponse...
Bonjour André,
Je vous confirme que vous ne regardez pas le bon mail, car il fait bien mention des informations dont j'ai besoin, vous regardez le mail vous informant que...
bonjour
j'ai deactivé par erreur tous les elements de l'alarme par l'intermediaire de l'ordinateur.
Je n'arrive donc plus à acceder à mon code IP Le message sur le clavier est...
Maurice,
Afin de poursuivre votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Très ennuyé : Sur mon moteur de portail SG6000 le pignon à cassé !
Comment me le procurer sans passer par l’achat d’un moteur à 230 euros ???
Merci de votre aide et réponse...
André,
Comment-ça Somfy vous a fait commander un moteur, je fais parti de la société Somfy et je vous confirme qu'il n'est pas nécessaire d'acheter un moteur complet ? Donc...
Bonjour, je veux installer un visiophone extel Nova, on me conseille de brancher la platine de rue sur le "bouton poussoir" de ma motorisation, ou est Il placé? Peut on la...
Alain,
Ce Clavier à code n'est plus commercialisé depuis plus d'une dizaine d'année maintenant, il n'existe plus de pièces détachées pour ce dernier.
Bonne journée,
Bonsoir. Petit résumé de ma problématique. Je dispose d'un Tahoma Pad, je n'ai eu aucun soucis pour reconnaître mes différents équipements. J'ai acheté depuis récemment une box...
Mee,
La procédure à suivre sera la suivante :
- Connectez-vous sur l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu Configuration.
- Sélectionnez ensuite le menu...