Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, acquéreur d'un pack alarme "Home Alarm Maison XL" avec l'extension caméra, je cherche depuis 4 jours à installer celle-ci. Tous las autres équipements(sirènes...
Bonjour Michel,Pourriez-vous me donner l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de cette dernière, ainsi que l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez...
Bonjour,
Je souhaite acheter la sirène extérieure et je souhaite savoir si il est possible de différer le déclenchement de la sirène extérieure, c'est à dire qu'en cas de...
Bonjour Benoît,
À ce jour, il n'est pas possible de décaler le déclenchement de la Sirène Extérieure Somfy Protect lors d'un déclenchement.
Bonne journée,
Je viens d'installer un pack Somfy Protect acheté avant hier. Le link, 7 intellitag, 2 détecteur de présence, 1 caméra, la sirène extérieure... tout ça sans aucun problème et en...
Bonjour Sébastien,Avez-vous une réaction de la Sirène (sonore ou lumineuse) lorsque vous insérez les piles ? De la même manière, pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de...
Bonjour
Cela a commencé il y a environ un mois ou mon détecteur d'ouverture fenêtre chambre ne detectait plus par moment la de être fermée. ...j'ai testé bon ça allait puis...
Bonjour Stéphane,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
bonjour a tous il n'existe pas de solution pour rendre compatible une télécommande IO sur un produit filaire, SOMFY devrait développer un récepteur universel IO, exemple concret...
Très ennuyé : Sur mon moteur de portail SG6000 le pignon à cassé !
Comment me le procurer sans passer par l’achat d’un moteur à 230 euros ???
Merci de votre aide et réponse...
Bonjour André,
Je vous informe qu'il s'agit d'un satellite Z8 et que cette pièce est bien référencée seule. Afin de vous la faire parvenir je vais avoir besoin d'informations...
bonjour
le module EVB slim receiver for variation est-il compatible avec eolis wirefree io car je n'arrive pas a les associer. Et le evb slim receiver for variation io est-il...
Bonjour, j'ai 7 volets roulants avec 7 télécommandes SITUO MOBILE io. J'aimerais savoir si on peut commander plusieurs volets avec 1 télécommande ? Si oui, comment faire ? Si...
Bonjour Ludovic,
Merci de me nommer chacun de vos volets roulants et de me dire ce que pilote chacune de vos télécommandes, exemple :
- Volet 1
- Volet 2
- Volet 3
La...
Bonjour j'ai le même problème comment c'est résolu ce problème ?
J'ai procédé aux parametrages alarme et box (SFR numericable) comme indiqué dans les docs mais j'obtiens...
Bonjour Kevin,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...