Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Après changement des piles du clavier et des télécommandes de mon alarme PROTEXIOM ma télécommande marche/arrêt+ zone est reconnue au clavier mais elle émet 2 bip sur ON et 2...
Bonjour. Malgré la vérification des paramètre de ma livebox play, et des filtres pare feu, impossible d'accéder à distance en 4G depuis mon smartphone.
Par contre en wifi, sur...
Bonjour Michel,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
Nous avons fait installer par notre électricien un boîtier GSM avec sirène extérieur et 6 détecteurs d'intrusion dans notre maison. Lors des essais apres...
Bonjour Laura,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer ce que vous affiche les menus installateurs 9995 et 9972 de votre Clavier...
Bonjour à tous,
Je possède une alarme protexiom et tout fonctionnait correctement jusqu'à ce que je ne puisse plus accéder au transmetteur via mon smartphone. J'ai donc essayé...
Bonjour Yohann,
Visiblement votre box ADSL ne veut plus donner d'adresse IP à la carte réseau de la Centrale/Transmetteur. Il s'agit dans la plus part des cas, soit un...
Bonjour, je viens d'acheter une seconde Télécommande TELIS Composio IO qu'elle est svp la procédure pour jumeler et recopier les info de la première télécommande sur la seconde...
Bonjour Nadia Guy,
Afin de vous donner la bonne procédure à effectuer, merci de me communiquer le modèle de toutes les télécommandes IO que vous possédez, ainsi que leur...
Bonjour
Je viens d'aménager dans une maison équipé d'une asr 5300 mais impossible de la mettre en service il n'y avais pas de pile dans le clavier(j'ai réussi à changer le...
Bonjour Alain,
Êtes-vous certain de réaliser la procédure de remise à zéro et de reprogrammation sur la Centrale/Transmetteur et non dans la Sirène Intérieure ? Merci de me...
Carte SIM (abonnement Prixtel Essentiel) installée sur ma centrale Protexiom. Cela semble fonctionner puisque le lancement de test aboutit à un SMS reçu par le numéro de mobile...
Bonjour Giles,
Les champs de paramètre GPRS servent uniquement pour les sociétés de télésurveillance, vous ne devez pas modifier ces champs.
Bonne journée,
Bonjour a tous.je n'arrive plus a me connecter a mon alarme a distance avec mon smartphone.je ne retrouve pas mon non de domaine .
mon numero de transmetteur est le 503987...
Bonjour comment faire pour réinitialiser un compte alarme somfy.net sur l'adresse ip alarme 2405-01.
je n'arrive pas a créer mon compte.
merci pour votre aide
Bonjour François,,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour à tous
Depuis quelques jours j'ai plus la possibilité de accéder à mon système d'alarme depuis mon smarphone à distance. juste avant nickel je pouvais contrôler mes...
Bonjour Jean,
Je vous informe que c'est l'ouverture des ports 80 et 443 qui semble poser problème. Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre fournisseur d'accès pour...