Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Carte SIM (abonnement Prixtel Essentiel) installée sur ma centrale Protexiom. Cela semble fonctionner puisque le lancement de test aboutit à un SMS reçu par le numéro de mobile...
Bonjour Giles,
Les champs de paramètre GPRS servent uniquement pour les sociétés de télésurveillance, vous ne devez pas modifier ces champs.
Bonne journée,
Bonjour a tous.je n'arrive plus a me connecter a mon alarme a distance avec mon smartphone.je ne retrouve pas mon non de domaine .
mon numero de transmetteur est le 503987...
Bonjour comment faire pour réinitialiser un compte alarme somfy.net sur l'adresse ip alarme 2405-01.
je n'arrive pas a créer mon compte.
merci pour votre aide
Bonjour François,,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour à tous
Depuis quelques jours j'ai plus la possibilité de accéder à mon système d'alarme depuis mon smarphone à distance. juste avant nickel je pouvais contrôler mes...
Bonjour Jean,
Je vous informe que c'est l'ouverture des ports 80 et 443 qui semble poser problème. Je vous conseille donc de vous rapprocher de votre fournisseur d'accès pour...
Le désarmement ne fonctionne que pour 1 badge alors que 3 sont actifs et reconnus.
Dans "réglages" -> "activation intelligente" -> "désactivation" : seul 1 badge apparait.
A...
Bonjour Joëlle,
Je rassure sur mes capacités à répondre aux questions sur les produits de la gamme Somfy Protect et je vous remercie de vous inquiéter pour moi.
Bonne...
Bonjour, je n'arrive plus à accéder à distance à mon alarme, alors que je n'ai rien modifié
ça fonctionne en local, via adresse IP 192.168...., mais pas via https://...
Bonjour Ré,
En aucun cas il n'est nécessaire de paramétrer le DMZ pour que l'accès à distance à votre système d'alarme soit fonctionnel.
Concernant votre demande, je vous...
bonjour, je ne retrouve plus mon mot de passe et mon nom de sous domaine de mon compte alarme somfy
mon num de central est le 589357
merci de votre aide
Bonsoir. Petit résumé de ma problématique. Je dispose d'un Tahoma Pad, je n'ai eu aucun soucis pour reconnaître mes différents équipements. J'ai acheté depuis récemment une box...
Bonjour Mee,
En mémorisant vos volets roulants sur votre première box TaHoma, vos volets roulants se sont vu attribuer une clé de sécurité IO. Votre nouveau TaHoma ne...
Bonjour.
J'ai dans une pièce 3 volets commandés par un TELIS4 RTS.Les 3 volets montent et redescendent normalement.Lorsque je veux bloquer le ou les volets à une certaine...
Bonjour René,
Avez-vous essayer de reprogrammer ce moteur avec sa télécommande individuelle en suivant la procédure indiquée par Sylvain ?
Si oui, comment réagit le moteur...