Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

nom de domaine alarme protexiom perdue?

Bonjour a tous.je n'arrive plus a me connecter a mon alarme a distance avec mon smartphone.je ne retrouve pas mon non de domaine .
mon numero de transmetteur est le 503987.
cordialement.

Florian L.
Florian L.

Florian L.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Attendre la réponse du SAV sur ce post.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Florian,

    Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail.

    Bonne journée,

    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

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    Bonjour,
    idem pour moi svp, impossible de retrouver mon sous domaine. mon numéro de transmetteur est le 528353.
    merci.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail.

    Bonne journée,

    Didier
    Didier

    Didier

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    Bonjour,
    Je viens d'enménager dans une maison équipée d'une centrale PROTEXIOM GSM et j'aimerais pouvoir me connecter à distance, mais je ne connais pas le nom du sous-domaine qui a été défini pour la centrale, ni le nom de domaine choisi. Mon numéro de transmetteur est le 601169 et le module IP : 2480-03.
    Merci par avance de votre réponse.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Didier,

    Vous pouvez créer le compte à distance sur alarmesomfy.net car il n'y en a pas de créé.

    Bonne journée,

    Didier
    Didier

    Didier

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    Bonjour,
    Merci pour cette réponse, mais je n'arive toujours pas à créer un compte à distance sur alarmesomfy.net
    J'ai tout configuré comme expliqué dans le didacticiel SOMFY (adresse IP fixe 192.168.1.231, DNS 8.8.8.8 et 8.8.4.4, redirection des ports 80 et 443 sur ma box free). L'accès en local fonctionne parfaitement, mais pas l'accès distant et lorsque je demande un sous-domaine sur le site http://www.alarmesomfy.net, il ne détecte pas ma centrale après l'avoir débranché et rebranché. Où est le problème svp ?
    Merci pour votre réponse

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