Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème de livraison un ?
Bonjour, J'ai réalisé une commande sur la boutique en ligne Somfy en date du 1er février. Commande #700214690.Cependant je n’ai reçu qu’un seul des deux articles commandés à... -
connexion à distance de l'alarme ?
Bonjour, je n'arrive pas à connecter mon alarme à distance. ça fonctionne en local Est-ce depuis la dernière mise à jour de Somfy? car en effet, j'ai également reçu ce mail... -
Link eteint Ne s allume plus?
Bonjour Depuis 24h mon link ne se connecte pas Il est eteint J ai tout essaye Il date de 2017..... si quelqu un peut m aider??? J ai besoin d une alarme!!! BU0111007687 -
Mon code pin est déjà activé pourrez vous le réinitialiser ?
Bonjour Suite à une mauvaise manipulation de ma part je n’arrive plus à activer mon code pin 1234-3611-2850 pouvez vous faire quelque chose pour moi ? Cordialement Thierry -
Somfy Dexxo IO pro 1000 HomeKit
Bonjour, J’ai pu ajouter mon moteur à Tahoma mais il n’apparaît pas dans HomeKit comment je peux faire ? Cordialement Claudio -
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réinitialiser Tahoma d'occasion?
Bonjour. Je viens d'acheter une box Tahoma d'occasion qui a déjà été activée. Un membre de l'équipe Somfy pourrait-il me la ré-initialiser afin que je puisse l'utiliser. Le... -
alarme protexiom interface pc MAUVAIS LOGIN (0*0812)
bonjour je tente depuis un moment de me connecter à l'interface pc ou sur l'application sans succés ... Je possède une alarme protexiom et une livebox5 ... J'ai fait une... -
Renvoi du Mail d'activation Tahoma?
Bonjour, Lorsque j'ai voulu activer ma Tahoma, je n'ai pas reçu le mail d'activation et je me suis rendu compte que mon adresse mail était piraté à ce moment. J'ai pu... -
Supprimer mon compte pour changer de propriétaire
Bonjour, Pouvez-vous dissocier ma Tahoma BOX de mon compte pour pouvoir l'activer avec un autre compte svp ? Le code PIN de ma Tahoma : 1219-4431-2800 Merci.
