Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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bouton poussoir sur motorisation Passeo 630 ?
Bonjour, je veux installer un visiophone extel Nova, on me conseille de brancher la platine de rue sur le "bouton poussoir" de ma motorisation, ou est Il placé? Peut on la...Bonjour Alain,Réalisez le schéma de câblage suivant fonctionne-t-il pour l'ouverture totale ?Bonne journée, -
alarme protexiom 600 non reconnue
Bonjour jusqu'à present tout fonctinnait. il y a quelques jours je me suis apercu qu'il m'est impossible d'acceder à distance à mon alarme. en effet l'adresse ip de la box et...Bonjour Jérôme, Votre Centrale/Transmetteur est-elle raccordée directement sur votre box ADSL ? Si oui, merci de couper l'alimentation de la Centrale/Transmetteur, de changer... -
Somfy Box déjà activée ?
Bonjour, Suite à l'achat et l'emménagement dans ma nouvelle maison je ne peux activer la Somfy Box. Message Box déjà activée. PIN 0220-6433-5864 Merci d'avance YohannBonjour Vincent, Je vous confirme la remise à zéro de votre box domotique, vous pouvez dès à présent activer votre TaHoma. Bonne journée, -
Comment accéder à son alarme Protexiom 600 par Internet?
Bonjour, Je souhaite accéder à mon alarme Protexiom 600 par Internet et je bloque sur la première étape: La création du compte alarme. Lorsque je rentre le code à 6 chiffre...Bonjour Roland, À quel moment vous ai-je demandé de faire un RAZ de votre système d'alarme ? De la même manière à quelle moment vous ai-je demandé de vous connecté à votre... -
détecteur de mouvement image pas acces
Bonjour, J'ai acheté la gamme alarme Protexiom ultimate gsm compatible avec animaux. Tout s'est bien passé à l'installation sauf que sur mon pc pour tester la qualitée du...Bonjour Marlene,Plusieurs points ne vont pas dans le paramétrage de votre interface de système d'alarme et donc dans l'accès à distance. Je vais donc vous demander de suivre la... -
Probleme cellule gdk700
Le voyant B de mon moteur clignote 3 fois lors du branchement de la prise. Sur la notice, il est évoqué un problème de cellule, mais je ne comprends pas d'où vient ce problème...Bonjour Nicolas, Pourriez-vous remplacer le shunt entre les bornes 1&2 de votre motorisation par un pont que vous ferez avec un câble électrique, le défaut est-il identique... -
problème de transmetteur gsm absent
Bonjour, Depuis quelques jours, mon transmeteur gsm était absent. Après lecture des défauts, la batterie était HS. Le module GSM a besoin de la batterie de secours pour...Bonjour Gilberto, Le bon Chronopost est envoyé par courrier, vous le recevrez donc d'ici quelques jours. Bonne journée, -
Comment réactiver un détecteur de mouvement sans l'interface Web ?
Bonjour, L'interface Web de mon alarme Protexiom 600 est tombée en panne, mais je peux toujours accéder au paramétrage via le clavier LCD et elle est encore opérationnelle...Bonjour Pierre, Je vous confirme que Galdys avait bien créé ce dossier de prise en charge, je vous renvoie immédiatement le mail qu'elle vous avez envoyé. Si vous n'avez... -
plus accés par pc à centrale protexiom 600
Je n'ai plus accès à la centrale par PC ( ou par Iphone) j'ai remplacé le câble entre la live box et la centrale , car le voyant vert ( a coté de la prise RJ est allumé mais pas...Bonjour Pascal,Même problème, même réponse : "Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre... -
moteur principal ne s'arrête plus
Il s'agit d'un SGA 4100 Seul le moteur principal (ou se trouve l'électronique) ne s'arrête plus en fin de course, que ce soit à l'ouverture ou à la fermeture. Rien de spécial...Bonjour Georges, Je vous informe que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
