Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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détecteur de mouvement image pas acces
Bonjour, J'ai acheté la gamme alarme Protexiom ultimate gsm compatible avec animaux. Tout s'est bien passé à l'installation sauf que sur mon pc pour tester la qualitée du...Bonjour Marlène, Avez-vous créé un compte d'accès à distance sur notre site www.alarmsomfy.eu ? Si oui, l'accès à distance à votre système d'alarme est-il fonctionnel... -
cellules KO
ai refait un apprentissage portail , cellules branchées. le portail s'ouvre / ferme OK, mais impossible d'activer fonction fermeture auto > je teste les cellules : 24V sur les...Bonjour Luc, Je vous confirme que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que vos cellules photo-électriques soient défectueuses. Afin de gérer... -
reveiver 700 TX
Bonjour, J ai déclaré les télécommandes dans le receiver 700TX pour un portail avec deux porte mais seul une porte s'ouvre! y a t il une configuration que j ai raté...Bonjour Rachid,Je vous confirme que ce produit n'est pas commercialisé, ni fabriqué par SOMFY France, par conséquent le personnel SOMFY présent sur ce Forum, les Yellow's, ne... -
Image très sombre et bleue
Bonjour, Ce matin la vidéo de ma Somfy One+ est très sombre et bleue. Il fait pourtant jour. Je joins une capture. Quelle peut en être la raison ? Merci.Bonjour Stéphane, Pourriez-vous effectuer un reset de votre Somfy One+ en effectuant une procédure de changement de réseau WiF ? Pour ce faire, allez dans le menu "Réglages"... -
remboursement douille somfy?
Bonjour j'ai acheté une douille somfy et son fonctionnement est aléatoire. La box tahoma et la douille sont a 5,5m m de distance avec aucun obstacle entre eux. J'ai essayer en...Bonjour Alain, Je vous confirme qu'il semblerait que votre douille RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est... -
OC100 - Pb mot de passe Tahoma
Bonsoir, J'ai un problème de fou. Ayant changé récemment de système Wifi, j'ai voulu via l'application Visidom rentrer les nouveaux paramètres (SSID + clef Wifi). Avec la...Bonjour Christian, Je vous informe que le problème que vous rencontrez sur PC via TaHoma vient du fait que les données passent par un serveur relais supplémentaire ce qui... -
pas de fermeture ou verture du portail ?
je possède un portail à battant avec une motorisation évolvia 400 commandé pat un visiophone V200 RTS + 1 digicode sur pilier + 2 tétécommande.( installation date de 2 ans )...Bonjour Bruno, Pouvez-vous me donner l'état du voyant STATUT lorsque la motorisation refuse de s'ouvrir ? De la même manière, si j'ai bien compris, la motorisation ne... -
GDT200 en panne
Bonjour, j'ai acheté une motorisation GDT 200 en septembre 2014 et depuis ce matin elle ne fonctionne plus : plus de led allumée, plus aucune réaction... J'ai testé la prise sur...Bonjour Renaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la tête moteur de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je... -
Problème de barre palpeuse optique
Bonjour le voyant de la barre palpeuse optique sur le rollixo io (installé il y a quelques mois par un professionnel qui a disparu de la circulation) est fixe, aucun mouvement...Bonjour Sébastien,Pourriez-vous vérifier que votre motorisation fonctionne après suppression de l’émetteur barre palpeuse en suivant la procédure ci-dessous :Bonne journée, -
Comment réactiver un détecteur de mouvement sans l'interface Web ?
Bonjour, L'interface Web de mon alarme Protexiom 600 est tombée en panne, mais je peux toujours accéder au paramétrage via le clavier LCD et elle est encore opérationnelle...Bonjour Pierre, Je vous informe qu'il n'est pas possible de remettre en "play" un élément sans l'accès à l’interface PC de votre système d'alarme. Je vous informe aussi...
