remboursement douille somfy?

Bonjour
j'ai acheté une douille somfy et son fonctionnement est aléatoire. La box tahoma et la douille sont a 5,5m m de distance avec aucun obstacle entre eux.
J'ai essayer en changeant la douille mais le fonctionnement est toujours aléatoire quel que soit le type d'ampoule.
Comment se faire rembourser cette douille ou au moins l'échanger contre une prise.
J'ai une prise et celle ci fonctionne très bien, je pourrais utiliser une prise à la place de la douille.
Merci.
Alain