Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Cela a commencé il y a environ un mois ou mon détecteur d'ouverture fenêtre chambre ne detectait plus par moment la de être fermée. ...j'ai testé bon ça allait puis...
bonjour,
je possède une flotte de volets roulants filaires modifiés en sans fil par ajout pour chacun d'un récepteur centralis indoor RTS .Chacun est piloté soit par une...
Bonjour Éric,
Si CA pilote encore l'ensemble des volets roulants, il faudra suivre la procédure ci-dessous pour qu'elle retrouve le fonctionnement que sur son propre volet...
Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer où je pourrais acheter un cylindre de serrure pour une serrure Okidokey. Je dois remplacer le mien qui est cassé.
Merci
Bonjour Renaud,
Nous allons donc procéder au remplacement de votre cylindre. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je...
A la fin de l'installation du GDK 700 l'autoapprentissage s'est réalisé une première fois sans problème. La porte s'ouvrait insuffisamment. J'ai modifié la place de la butée sur...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous informe que nous allons de voir effectuer le retour de votre rail auprès de notre SAV. Pour ce faire, je vais donc avoir besoin d'informations...
Bonjour. J'ai un volet qui a perdu ces réglages fin de course (du coup mes lames sont h.s.)...
J'ai réinitialisé mon volet rts mais lorsque j'appuie sur les 2 boutons "monté et...
Bonjour Philippe,
Le moteur est-il toujours monté dans le volet roulant ? Si oui, fait-il une réaction après la double coupure d'alimentation (2s/8s/2s) ?
Bonne journée,
Bonjour Cyril,
Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro sur une de vos Caméras et de suivre la procédure ci-dessous :
- Supprimez la caméra enregistré de votre...
Bonjour est-il possible de bloquer le bouton intérieur de la serrure car ma mére est atteinte de l'alzheimer et parvient à ouvrir manuellement la porte ! Merci pour votre...
Bonjour
J'ai chez moi des volets roulants centralisés sur une easy sun IO. J'ai récemment installé un moteur elixio 500 IO et quand je lis la notice, je crois comprendre que...
Bonjour Camille,
Pourriez-vous me donner le modèle et le nombre de toutes les commandes qui pilotent votre motorisation Elixo 500 IO ? De la même manière, possédez-vous une...
Bonjour,
j'ai une alarme somfy protexiom depuis 8 mois et j'ai deux soucis.
- le premier est que le clavier affiche problème de pile sur l’élément "clavier LCD" dans le...
Bonjour Georges,
Concernant le Clavier, remplacez-vous bien les 4 piles de votre Clavier LCD, les deux en haut et les deux en bas ?
Concernant les détecteurs de mouvement...
Bonjour,
j'ai acheté un alarme Somfy en France et je suis en Belgique et j'ai créer mon compte sur Somfy.net comme dans le mode d'emploi. mais je n'arrive pas à me connecter à...
Bonjour Pascal,
Je vous informe que votre système d'alarme se met bien à jour avec nos serveurs, cependant l'ouverture des ports 443 et 80 pour l'adresse IP de votre...