Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Aujourd'hui ma central de portail evolvia 400 clignote rouge trois fois.
D après la notice ce serait un problème de cellules.
J ai tout débrancher et fait un reset...
Bonjour Éric,Je vous informe que vous pouvez faire ces mesures avec un voltmètre ou un multimètre en le calibrant sur tension continue.Concernant votre problème, si vous fermez...
Bonjour,
Suite à installation porte de garage avec motorisation Axroll, je souhaite ajouter ce dernier sur ma télécommande Telis 4 RTS.
Est-ce possible ?
Si oui quelle est...
Bonjour Denis,
Si vous basculez votre Axroll en mode 3 boutons, les télécommandes fonctionnant en mode séquentiel sur un bouton (Keytis RTS, Keygo RTS, ...) ne fonctionneront...
Bonjour Laurent,
Je vous informe que malheureusement il n'est pas possible à ce jour de piloter les équipements Somfy via Siri ou Homekit d'Apple.
Avez-vous d'autres...
Bonjour. Je voudrais effectuer la liaison entre le visiophone V400 et le récepteur radio universel pour la motorisation d'une porte de garage. Les modes d'emploi sont trop...
Charles,
C'est qu'il ne capte pas le signal émit par le visiophone, pouvez-vous essayer sur un autre canal et me dire si le problème est identique ?
Si oui, quelle...
La serrure connectée est installée, sur le site la serrure est bien enregistrée, les utilisateurs sont définies. L'application serrure connectée est installée sur mon téléphone...
Bonjour Philippe,
Pourriez-vous me donner la version du Bluetooth utilisé par ce smartphone, ainsi que la version Androïd utilisé par le smartphone ?
Bonne journée,
Bonjour malgré l'assistance okidokeys le remplacement de la serrure la remise à zéro complète ma serrure n'a jamais été reconnue par quatre téléphones Android
C'est un problème...
Bonjour Gilles,
Votre serrure connectée Okidokeys essayez-vous de l'enregistrer sur un compte Okidokeys ou sur un compte Ma Serrure connectée ?
Bonne journée,
Bonjour. Je voudrais effectuer la liaison entre le visiophone V400 et le récepteur radio universel pour la motorisation d'une porte de garage. Les modes d'emploi sont trop...
Charles,
Merci d'être factuel si vous souhaitez qu'on trouve une solution à votre problème. Quand vous dites : "il s'éteint ensuite" est-ce lors de l'appui sur le bouton STOP...
Bonjour. Je voudrais effectuer la liaison entre le visiophone V400 et le récepteur radio universel pour la motorisation d'une porte de garage. Les modes d'emploi sont trop...
Charles,
Vous n'avez pas répondu à ma question :
"Le voyant du Récepteur s'allume-t-il bien rouge après un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG du relais concerné ?"...
Bonjour Bertrand,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...