Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
3 semaines après la pose du pack alarme Protexium Tab et après 3 semaines de bon fonctionnement, un des détecteurs de mouvement s'est déclenché 2 fois sans raison...
Bonjour Jean-Luc,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Le récepteur du moteur MARINER LT50 CSI RTS 40/12 (photos) de mon store banne est H.S.
Je souhaiterai mettre en remplacement un modèle de moteur à commande manuelle...
Bonjour René,
Je vous informe que votre moteur MARINER LT50 CSI RTS 40/12 est un moteur à manivelle de secours comme l'indique la mention CSI (Commande de Secours Intégrée)...
Bonjour Patrice,
La motorisation Dexxo Optimo n'étant pas équipée de buzzer ne peut pas émettre de bips, c'est physiquement impossible. Pouvez-vous me dire ce que vous...
Il s'agit d'un détecteur Domis. Ce que j'aimerais savoir c'est s'il est bien reconnu par ma centrale Protexiom7. Quand j'appuie sur le bouton test le voyant du détecteur de...
Bonjour Christian,
La procédure de mémorisation du Détecteur de fumée Domis avec un système d'alarme Protexiom 7 est la suivante :
- Faites un appui maintenu sur le bouton...
Bonjour, je souhaite commander l’éclairage à l'ouverture ou à la fermeture du portail en fonction de la luminosité.
L'installation est équipé de capteur de luminosité. La...
Bonjour Hervé,
Malheureusement cette fonction n'est pas possible, l'éclairage du Dexxo s'allumera à chaque sollicitation de la motorisation, de jour comme de nuit.
Bonne...
Bonjour Marylène,
Si vous souhaitez utiliser les fonctions smart tel que l'activation intelligente, il est préférable d'utiliser un compte par personne.sur chacun de vos...
Bonjour Marylène,
Je vous informe qu'en appairant ces Velux avec votre ancienne box TaHoma cette dernière leur a attribué une clé de sécurité. Afin de vous guider dans la...
après réinitialisation usine: DHCP à nouveau sur on le clavier donne avec 780 : 172.16.0.37 donc mon matériel est bien reconnu sur le réseau
Problème je n'entre pas dans...
Bonjour Alain,
Je vous ai déjà prévenu par mail, Sylvain C. vous a aussi prévenu par message, merci de ne pas créer une multitude de post pour une seule et même problématique...
Bonjour
Ma maison est équipé de 9 volets roulants avec télécommande telis 4RTS. Cette nuit 5 volets étaient fermés, 3 en position My et 1 en position intermédiaire. Les neufs...
Bonjour Patrick,
Cette nuit là avez-vous eu des coupures de courants, était-ce pendant un orage ? Car vos volet roulants ont réagit comme s'ils avaient subis une double...