Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Accès au système d'alarme à distance impossible ?
Bonjour, Suite à un changement de FAI (Orange -> BBox), je suis dans l'impossibilité de me connecter à distance à mon alarme J'ai effectué les opérations suivantes : -...Bonjour Benoît, Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveur depuis le 19 Juin à 16h10. Afin d'identifier la source du défaut, pourriez-vous me transmettre... -
Bonjour Philippe, Pour effectuer cette réinitialisation, il faut impérativement que le TaHoma soit raccordé à internet, ce qui ne semble pas être le cas. Merci de me...
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réinitialisation Tahoma 2
Pouvez-vous me réinitialiser la Tahoma 2 que je viens d'acquérir d'occasion ? PIN : 1203-2576-6649 Avec mes remerciementsBonjour Christophe, Pour effectuer cette réinitialisation, il faut impérativement que le TaHoma soit raccordé à internet, ce qui ne semble pas être le cas. Merci de me... -
Désactivation alarme somfy one plus avec deuxième badge ?
Bonjour, Sur ma Somfy One, je n'arrive pas à mettre le deuxième badge en désactivation automatique alors que cela fonctionne pour le premier. J'ai essayé de desaffecter le...Bonjour Yves, Qu'entendez-vous par "je n'arrive pas à mettre le badge en désactivation automatique" ? La fonction automatique ne fonctionne-t-elle pas ou vous n'arrivez tout... -
Pourquoi modif adresse IP et plus d'accès interface PC de l'alarme
Bonjour, J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible d'accéder à mon alarme somfy protexiom 400, achetée en 2011. Plus d'accès à l'interface PC comme si la centrale n'était...Bonjour Yannick, Afin de s'assurer qu'il y ait aucun appareil chez vous qui génère un écran radio réduisant la portée radio de chacun des éléments de votre système d'alarme... -
mail activation tahoma?
Bonjour, nous avons fait une erreur et tenter d'activer notre tahoma avec une adresse erronée; nous n'aurons donc jamais le lien d'activation... Merci de réinitialiser la...Bonjour Hugues-Arnaud, Afin de vous faire parvenir le mail d'activation sur la bonne adresse mail, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison... -
Pas de voyant rouge sur visiophone v600
Bonjour, Après installation de mon visiophone v600 il s'avère que tout fonctionne sauf le voyant rouge sur la platine de rue pour enregistrer les empreintes et la lumière bleue...Bonjour Adrien, Pouvez-vous me confirmer que le problème rencontré est identique (aucun voyant sur la platine de rue) ? De la même manière, avez-vous bien alimenté la platine... -
Perdu le mon de sous domaine
Bonjour, je ne retrouve plus mon nom de sous-domaine pour gérer mon alarme à distance. Comment le récupérer ?N° 595363Bonjour Bruno, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par mail. Bonne journée,
