Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Après installation de mon visiophone v600 il s'avère que tout fonctionne sauf le voyant rouge sur la platine de rue pour enregistrer les empreintes et la lumière bleue...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une alarme somfy protexiom avec transmission d'images.
J'ai plusieurs soucis que je n'arrive pas à résoudre.
J'ai deux capteurs image. Alarme...
Nicolas,
Malheureusement, il s'agit du fonctionnement normal, mais votre conjointe doit bien recevoir le SMS en cas de déclenchement. Par conséquent elle n'a qu'à se...
Cyrille,En effet, j'ai bien retrouvé votre box, mais vous aviez fait une erreur de frappe en recopiant le code PIN.Votre box domotique est bien activée à votre nom, arrivez-vous...
Bonjour,
J'ai acheté par erreur une connexoon à la place d'une Tahoma pour contrôler mes volets RTS.
Je souhaite qu'elle soit réinitialisée complètement afin de la revendre...
Bonjour Nicolas,
Je vous informe que je viens de faire la remise à zéro de votre Connexoon, vous pouvez dès à présent le revendre sans problème.
Bonne journée,
Bonjour,
Sur ma Somfy One, je n'arrive pas à mettre le deuxième badge en désactivation automatique alors que cela fonctionne pour le premier. J'ai essayé de desaffecter le...
Bonjour
je possède cette alarme depuis 1998.
Ce matin en changeant les piles sur l'ensemble des composants la sirène intérieure n’émet plus de son et le voyant "ALARM"...
Philippe,Avez-vous essayer avec les anciennes piles, le problème est-il identique ?Si oui, il faudrait essayer d'effectuer une remise à zéro complète de votre système d'alarme...
Bonjour,
Suite à un changement de FAI (Orange -> BBox), je suis dans l'impossibilité de me connecter à distance à mon alarme
J'ai effectué les opérations suivantes :
-...
Bonjour Benoît,
Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveur depuis le 19 Juin à 16h10. Afin d'identifier la source du défaut, pourriez-vous me transmettre...
Bonsoir,
Un collègue vient de me preter sa Somfy box mais le code PIN est deja activé
0220-0657-0703
Pouvez vous svp voir cela ?
Merci par avance,
Philippe
Bonjour Philippe,
Pour effectuer cette réinitialisation, il faut impérativement que le TaHoma soit raccordé à internet, ce qui ne semble pas être le cas. Merci de me...
Bonjour Christophe,
Pour effectuer cette réinitialisation, il faut impérativement que le TaHoma soit raccordé à internet, ce qui ne semble pas être le cas. Merci de me...