Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Que faire en cas de vol de mon portable ?
Bonjour, j'ai acheté récemment une alarme appartement sans fil connectée Somfy protect. J'ai téléchargé comme demandé l'application pour installer tout le matériel et pour...Bonjour Al, En cas de perte ou de vol d'un smartphone pilotant le système d'alarme, il est conseillé de modifier le mot de passe de votre compte. Bonne journée, -
Pas de voyant rouge sur visiophone v600
Bonjour, Après installation de mon visiophone v600 il s'avère que tout fonctionne sauf le voyant rouge sur la platine de rue pour enregistrer les empreintes et la lumière bleue...Bonjour Alexandre et Aissa, Alexandre, je vous confirme que nous avons bien reçu votre demande de SAV et qu’exceptionnellement et à titre commerciale, nous allons procéder au... -
demande de reinitialisation somfy box cause déménagement
Bonjour ayant vendu ma maison je souhaite laisser la somfy box aux nouveaux propriétaires afin qu'ils puissent piloter les volets roulant depuis leur propre compte et interface...Bonjour Maurice, Je vous confirme la réinitialisation complète de votre Somfybox. Bonne journée, -
Problème d'installation Alarme Protexiom images
Bonjour, Je viens d'acquérir une alarme somfy protexiom avec transmission d'images. J'ai plusieurs soucis que je n'arrive pas à résoudre. J'ai deux capteurs image. Alarme...Bonjour Nicolas, Concernant votre problème de déclenchement même sur OFF, pourriez-vous intervertir ce détecteur avec un autre qui fonctionne ? Le problème persiste-t-il sur... -
Portexiom, pourquoi tant d'erreur d'interface Web locale
Bonjour, je dispose d'une alarme protexiom IP. Lors de mes logs à l'interface web locale et une fois connecté (Internet explorer ou Mozilla), je subis régulièrement des...Bonjour Nicolas, Pourriez-vous m'indiquer si vous possédez un Clavier LCD ? De la même manière, je vous informe que le message d'erreur "Mauvais paramètre (0x0A04)"... -
Somfy ipso 6/17 descend plus
Bonjour, le problème était que le store en position haute descendait legerement ( 1s) et en montée grognait sans s' arrêter J'ai donc décidé de démonter le moteur de sa...Bonjour Adrien, Comme expliqué, il s'agit d'un moteur de la gamme professionnel que nous ne commercialisons pas en direct, vous ne le trouverez pas sur notre boutique en... -
Comment obtenir l'interface ordinateur en mode graphique ?
Bonjour, Après changement de FAI et éventuellement d'ordinateur (je ne suis pas sur de la date), je n'arrive plus à me connecter à l'interface ordinateur en mode graphique...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que Avast a réalisé une mise à jour il y a quelques semaines bloquant l'accès à l'interface PC du système d'alarme en local. La seule... -
Ajouter Store banne sur télécommande Easy Sun IO
Bonjour, Je possède aujourd'hui 5 volets roulants et depuis peu un store banne avec Eolis 3D pour le vent. Ils sont tous équipé en IO. Chacun possède sa télécommande...Bonjour Vincent, Votre moteur semble complètement déprogrammé, il faudrait donc la procédure de programmation du sens de rotation et des fins de courses avant d'appuyer sur... -
BOITIER CELLULE Impossible à fermer
bonjour, je n'arrive pas à refermer le boitier de cellule .. la carte électronique est légèrement plus grande que l'emplacement, ce qui rend la fermeture impossible.. que...Bonjour Chantal,Essayez d'effectuer un nouvel auto-apprentissage de la motorisation en suivant la procédure ci-dessous :PS : j'ai dépublié le second post que vous aviez ouvert... -
Bonjour Georges, Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous nous apporter plus de précisions (souhait de programmation, modèle du moteur ou récepteur sur lequel...
