Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mon portail est équipé d'un moteur somfy elixo optimo.J'ai l'intention de mettre un clavier digicode 2400581.Question: à t'on besoin d'installer le boitier...
Bonjour Michel,
Je vous informe qu'il n'est pas possible de faire une commande piétonne autre qu'avec les télécommande sur la motorisation Elixo Optimo RTS.
Bonne journée,
Bonsoir,
J'ai une alarme somfy protexium 5000 gsm et un clavier lcd avec 2 touches (f1-f2).Je voudrais programmer un touche pour mon portail moteur somfy elixio optimo 24v rts...
Bonjour Michel,
Pour pouvoir piloter votre motorisation de portail via votre système d'alarme vous allez devoir mémoriser votre Centrale/Transmetteur dans la mémoire de votre...
Bonjour à tous,
désolé par avance pour mon inculture dans le domaine mais je ne parvient pas à être certain d'avoir trouvé réponse à ma question dans le forum et malgré...
Bonjour Julien,
Je vous informe qu'il est uniquement possible de jouer des scénarios avec cette télécommande. Pour piloter individuellement chacun de vos moteurs, il vous...
Ayant une alarme PROTEXIOM, je me connecte bien avec mon ordinateur soit en local, soit en distant (mode sécurisé) sur mon boitier alarme, ainsi que depuis le compte de...
Bonjour Gérard,Votre système d'alarme n'a jamais pu être piloté par l'application Alarme Somfy officielle vu que votre version de Firmware ne le permet pas (voir lien...
Bonjour . en voulant changer les piles de ma Eolis 3D wireless, j ai cassé les pattes du capot du boitier . Puis en acheter un autre ? la télécommande fonctionne .
Bonjour Michel,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour Fabrice,
Si vous mettez de nouveau la détection infra-rouge obtenez-vous de nouveau le même problème d'affichage en vision de nuit ?
Bonne journée,
Bonsoir,
Un de mes DM me pose problème. Suite à différentes perte de connexion, j'ai changé les piles du DM posant problème. J'ai souhaité faire un test et le DM n'a pas...
Bonjour Sylvain,
Je vous informe que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre...
recherche platine de fixation qui se met sur la porte de garage (pièce numéro 9 sur le plan de montage)
Elle n'existe pas dans le site Internet.
Son nom dans le mode d'emploi...
Bonjour Loïc,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
J'ai 3 volets avec des télécommandes indépendantes.
Ils sont tous sur le même disjoncteur.
Un des volets ne remonte plus complétement.
J'ai appliqué la procédure de...
Bonjour Hervé,Si vous souhaitez l'intervention d'un professionnel à votre domicile, vous pouvez faire une demande d'intervention au lien ci-dessous :Somfy Assistance : Votre...