Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, voici mon souci lorsque j'active le DING DONG et le bip sonore sur le transmetteur via l'interface PC, quand j'active mon alarme en zone A(uniquement mes détecteurs de...
Bonjour Jérome,
Pour information, le mode KIELA (DING DONG!) est un mode de fonctionnement pour les personnes présentent à leur domicile, il est le suivant :
- Alarme en...
Bonjour
je rencontre un problème de connexion avec mon alarme protexial n effet je ne peux pas me connecter a la centrale avec l adresse IP et d autre part le clavier me...
Bonjour Fred,
Arrivez-vous à vous connecter à l'interface PC en local via l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur ? Si oui, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran...
Un de mes détecteurs de mouvement ne fonctionne plus. Lorsque j'appuie sur le bouton en façade, le détecteur de mouvement clignote mais la centrale ne sonne pas. J'ai changé les...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous informe que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer...
Bonjour,
Bonjour je souhaiterais faire acquisition d'une serrure connecté Somfy
Sans les rosace ma porte mesure 9,5 cm
Mon cylindre fait 3,5 cm/6 cm sans les rosace
Est-ce...
Bonjour Laurent,Je vous informe que deux choses font que votre porte ne pourra pas être compatible avec notre serrure connectée :La première est la distance séparant le centre...
Bonjour,
Mon portail est équipé d'un moteur somfy elixo optimo.J'ai l'intention de mettre un clavier digicode 2400581.Question: à t'on besoin d'installer le boitier...
Bonjour Michel,
Je vous informe qu'il n'est pas possible de faire une commande piétonne autre qu'avec les télécommande sur la motorisation Elixo Optimo RTS.
Bonne journée,
Bonsoir,
J'ai une alarme somfy protexium 5000 gsm et un clavier lcd avec 2 touches (f1-f2).Je voudrais programmer un touche pour mon portail moteur somfy elixio optimo 24v rts...
Bonjour Michel,
Pour pouvoir piloter votre motorisation de portail via votre système d'alarme vous allez devoir mémoriser votre Centrale/Transmetteur dans la mémoire de votre...
Bonjour à tous,
désolé par avance pour mon inculture dans le domaine mais je ne parvient pas à être certain d'avoir trouvé réponse à ma question dans le forum et malgré...
Bonjour Julien,
Je vous informe qu'il est uniquement possible de jouer des scénarios avec cette télécommande. Pour piloter individuellement chacun de vos moteurs, il vous...