Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

acheter un boitier ?

Bonjour . en voulant changer les piles de ma Eolis 3D wireless, j ai cassé les pattes du capot du boitier . Puis en acheter un autre ? la télécommande fonctionne .

Michel R.
Michel R.

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    Bonjour
    malheureusement, je ne pense pas que cette pièce soit disponible seule.
    Attendez la réponse d'un Yellow.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

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    75% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Cette pièce n'est pas disponible au détail.

    Bonjour Michel,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

    André V.
    André V.

    André V.

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    J'ai le même problème.
    Merci de me contacter

    Michel R.
    Michel R.

    Michel R.

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    Mon pb a été admirablement bien géré par somfy , pb réglé !!!

    André V.
    André V.

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    Super, j'attend donc qu'un Yellow me contacte...

    Bonjour André,

    Je vous ai apporté une réponse au lien ci-dessous :

    Remplacement du Boîtier Eolis 3D

    Bonne journée,

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