Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je viens de faire un échange de transmetteur depuis je n arrive plus a descendre et monter les volets roulant, mémorisation des volets avec l'aide du clavier pour info...
Bonjour Serge,Comme il était stipulé sur la page lors de l'achat de l'échange transmetteur et dans le document reçu après l'achat, il est impératif de préalablement supprimer...
Dois je depuis appli sur tph faire configuration-puis systeme Io et recevoir une cle de securite? sachant que les telecommandes sont SMOOVE RS 100io concues pour moteur S.SO RS...
Bonjour André,Il ne faut pas sélectionner un type d'équipement en particulier, il faut juste indiquer que c'est un équipement que vous voulez en cochant la case bleue sous...
Bonjour, j'ai acheté un portail coulissant slidymoove300 il y a tout juste 2 mois. Il fonctionnait très bien jusqu'a la semaine dernière ou plus rien ne marche. J'ai ouvert le...
Bonjour Franck,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro de votre motorisation (voir procédure ci-dessous) en ayant préalablement déconnecté tous les accessoires...
Bonjour.
Sans avoir modifié quoi que ce soit dans ma configuration, je ne peux plus accéder à mon alarme à distance (application Somfy ou navigateur Internet).
Les ports 80...
Christophe,
Afin de diagnostiquer le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface"...
Bonjour, ma Tahoma s'éteint et s'allume lorsque j'actionne l'arrêt et l'allumage de mon décodeur TV Free avec la télécommande ... c'est un problème car je ne souhaite pas laissé...
Bonjour Jérôme,
Je vous informe que la seule possibilité pour éteindre une box TaHoma est de couper son alimentation électrique, aucune programmation ou bouton ne peut le...
Bonjour
J'ai récemment acheté une maison disposant d'une alarme Protexiom 400 (achetée en 2010). J'ai réussi à paramétrer l'ensemble, et à la contrôler par PC en mode local...
Bonjour Jérôme,Vous ne disposez pas de l'accès à distance avec cette version de système d'alarme, vous pouvez cependant profiter d'une de nos offres commerciales d'échange...
Bonjour,
Client Somfy Via ma Box Tahoma pour l’ensembles de mes volets roulants IO,
Et suite à votre rachat de la Ste OKIDOKEYS, ils m’ont envoyé un mail expliquant que...
Serge,
Je vous confirme que nous venons d'autoriser manuellement le numéro de votre serrure pour qu'elle puisse être enregistrée sur le serveur SOMFY. Toutefois si cette...
Bonjour,
Client Somfy Via ma Box Tahoma pour l’ensembles de mes volets roulants IO,
Et suite à votre rachat de la Ste OKIDOKEYS, ils m’ont envoyé un mail expliquant que...
Bonjour Serge,
Parmi vos 20 interventions sur ce forum concernant votre serrure depuis le 10 Août 2016, je n'ai retrouvé aucune demande de votre part pour une inscription de...
Bonjour
J'ai récemment acheté une maison disposant d'une alarme Protexiom 400 (achetée en 2010). J'ai réussi à paramétrer l'ensemble, et à la contrôler par PC en mode local...
Bonjour Jérôme,
Vous trouverez ces informations en vous connectant en compte Administrateur et non installateur, afin de vous répondre au mieux, merci de me communiquer la...
Ayant une alarme PROTEXIOM, je me connecte bien avec mon ordinateur soit en local, soit en distant (mode sécurisé) sur mon boitier alarme, ainsi que depuis le compte de...
Bonjour Gérard,
Je vous informe que votre système d'alarme n'est pas compatible avec l'application smartphone. Vous pourrez uniquement vous connecter via le navigateur web en...