Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Cela fait plusieurs semaines que je perds la liaison transmetteur. 2 fois avec transmetteur retrouvé éteint (voyant central clignotant éteint), et aujourd'hui transmetteur...
Bonjour René,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte IP de votre système d'alarme soit défectueuse. Afin de gérer votre dépannage, je vais avoir besoin...
Quelle est l'importance du respect des cotes pour l'installation des aimants haut et bas ainsi que l'émetteur de la barre palpeuse ? Quelle est la tolérance admise ?
Quelles...
G59400,
Il existe aucun caoutchouc à mettre en place pour obstruer les extrémités de la barre palpeuse. Je vous confirme aussi que vous n'aurez pas à remplacer votre émetteur...
Bonjour,
J'ai trois volets IO qui sont commandés par ma box Tahoma et qui n'avaient pas encore de télécommandes IO individuelles.
J'ai acheté trois commandes Smoove IO...
Bonjour Marc,Malheureusement, il n'est pas possible de récupérer des moteurs sans télécommandes avec une KLR 200. La seule solution possible sera de supprimer ces trois moteurs...
Bonjour , je suis en pleine construction et je souhaitais mettre en place un système à trois interrupteurs avec un micromodule Z wave et éviter de mettre une telerupteur . Est...
Quelle est l'importance du respect des cotes pour l'installation des aimants haut et bas ainsi que l'émetteur de la barre palpeuse ? Quelle est la tolérance admise ?
Quelles...
Bonjour G59400,Pour répondre à vos interrogations en ce qui concerne notre garantie, voici quelques précisions :Notre garantie est une garantie fabricant "pièces" consentie à...
Bonjour,
Matériel : Protexiom 300 achetée en 2011 avec Livebox Play.
Passage à la fibre le mois dernier mais j’avais tout réglé avec la nouvelle box sans problème.
Message...
Bonjour,
J'ai installer la camera Visidom ICM100 hier et je trouve la qualité d'image plutôt médiocre! Encore plus de nuit, je suis obliger de mettre comme si elle étais en...
Bonjour je souhaite installé cette caméra axis M1144L dans l'interface de la box tahoma hors quant je recherche le produit il n'en trouve aucune ? même après mise a jour de la...
Bonjour Chriss-Mikaël,Je vous informe que nous avons stopper notre collaboration avec la société AXIS, cependant les anciennes caméras restent tout de même compatibles. Nous...
Bonjour Violette,
Je vous informe que les boutons 1, 2 et 3 n'ont pas d'utilité dans le fonctionnement de votre serrure et servent uniquement en atelier lors de tests...
Bonjour,
j'ai installé mon alarme il y a environ 1.5mois, et il y a une semaine elle me signale piles faible sur la passerelle, je me suis dit ok pourquoi pas, seulement...
Bonjour Étienne,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...