Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Après 2 mois d'utilisation de mon portail (et déjà une panne plus ou moins résolue 1 semaine après sa mise en service), mon portail est à nouveau tombé en panne. Le...
Bonjour Ludovic,
Je vous informe que le numéro indiqué est celui du service consommateur, votre professionnel devra contacter l'assistance technique réservée aux...
Je commande l'ouverture du volet roulant de ma piscine avec une clé que je maintiens dans un sens ou dans un autre afin d'ouvrir ou de fermer le rideau de la piscine...
Bonjour Sébastien,
Le seul récepteur fonctionnant en 24V DC que nous avons est un Récepteur Standard RTS à contact sec, or dans votre cas il vous faudrait un récepteur qui...
Quelle est l'importance du respect des cotes pour l'installation des aimants haut et bas ainsi que l'émetteur de la barre palpeuse ? Quelle est la tolérance admise ?
Quelles...
Cela fait plusieurs semaines que je perds la liaison transmetteur. 2 fois avec transmetteur retrouvé éteint (voyant central clignotant éteint), et aujourd'hui transmetteur...
Bonjour René,
Je pense que vous confondez accès à distance (nom de sous-domaine)/accès en locale (adresse IP) et accès sécurisé (HTTPS)/accès rapide (HTTP).
Pour...
Bonjour,
Depuis peu j ai fais amenager les combles en ajouant au velux des volets roulants solaires. Les volets sont sychronise avec une telecommande. Comment ajouter les...
Bonjour Vincent,Il faudrait effectuer la procédure ci-dessous :- Faites un appui maintenu de 5s sur le bouton RESET au dos de votre télécommande KUX100, le Velux effectue un...
Bonjour,
Il m'est impossible de me connecter à distance via l'appli smartphone que ça soit en securisé ou en rapide (connexion impossible aux hôtes 192.XXX et à l'adresse...
Bonjour Vincent,
Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soient pas ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans...
Bonjour, aucun souci depuis plus d'un an avec la motorisation GDK3000 avant la perte d'une des deux télécommandes. Rachat d'une autre télécommande identique, mais lorsque je...
Bonjour Cyrille,Pourriez-vous essayer d'effectuer la procédure décrite ci-dessous, attention il est impératif de la faire qu'une seule fois et que sur une seule de vos...
Quand je fais la procédure de remise à zéro sur le volet (coupure tension) je bloque après l'étape du réglage du point bas: j'appuie simultanément sur my et montée et rien ne se...
Bonjour, je viens d'installer un détecteur de mouvement extérieur. Je souhaiterai le mettre en service la nuit en zone A avec les détecteurs d'ouvertures pour avoir un...
Bonjour Thierry,Pourriez-vous me préciser quelle est la documentation à jour que vous souhaiteriez avoir ?PS : Toutes les notices sur notre site ici sont à jour.Bonne journée,