Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Depuis le 14/03/17 je n'ai plus de connection visidom sur ma tablette et tel Apple,par contre les caméras fonctionnent avec tahoma ainsi que sur les tablettes et tel Samsung.que...
Bonjour Régis,
Il faudrait donc supprimer la caméra de l'application Visidom, supprimer ensuite l'application de votre smartphone et faire ensuite un RESET complet de votre...
Bonsoir
J ai un. Bug sur mes icône éclairage lorsque j eteind la lumière sur tahoma mon éclairage se coupe bien mais l icône reste allumé il faut que je reappuis sur l icone...
Bonjour Loïc,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre récepteur Qubino ne renvoi pas l'information au TaHoma qu'il a bien joué l'ordre. Donc lorsque vous...
Bonjour. J'aimerai savoir si l'alerte effraction par SMS peut elle être adressée sur plusieurs téléphones et si oui qu'elle est le coût. (par exemple sur téléphone des mes...
Bonjour Claude,
Je ne comprends pas votre demande, car pour moi l'envoi de SMS groupé est l'envoi d'un même SMS à plusieurs numéro de téléphone. Par conséquent c'est un envoi...
Bonjour, j'ai paramètré la fonction "je rentre" sur l'application connexoon access sur iPhone afin que ma porte de garage s'ouvre lorsque j'arrive à 100 mètres de chez moi en...
Bonjour Raphaël,
Avez-vous vérifié d'avoir bien activé/autorisé la géolocalisation dans les paramètres de votre smartphone pour l'application Conexoon ?
Bonne journée,
Je dois remplacer mon moteur de volet électrique (double panne dans les cames et dans le moteur lui-même).
Voilà la description du moteur :
IPSO 17
VR 50
17 rpm
140W
I...
Bonjour Serge et Jean-Luc,
Merci Jean-Luc pour la réponse apportée à Serge, toutefois elle ne s'applique pas dans son cas. En effet, dans le poste précédent c'est un IPSO TH...
Bonjour,
Partant en vacances bientôt, j'ai un problème URGENT à régler avec mon alarme Protexiom.
Elle est installée depuis 2013 je crois et ne me posait pas de problème...
Bonjour Xavier,Jean-Luc B, est un simple utilisateur de produit Somfy qui cherche à vous apporter bénévolement son aide, alors que moi je suis un employé de la société Somfy en...
Bonjour, je reçois des messages en double avec l'utilisation de la caméra visidom OC100
J'ai joint deux photos celle de 9h31 avec: configuration email coché et détection de...
Bonjour Hervé,
Après vérification avec notre service de développement, nous souhaiterions vous remplacer votre Caméra. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Cela fait 1 an 1/2 que j'utilise la serrure connectée Okydokesy avec son lecteur extérieur.
Je viens, comme tout le monde, de passer à l'application Somfy.
Pour...
Bonjour David,
Je vous informe que s'il est demandé d'avoir une connexion WiFi ou 3G/4G à proximité de la serrure c'est pour le smartphone, donc si votre smartphone capte un...
Bonjour,la motorisation actuelle est filaire, chaque volet(six) est commandé individuellement par un "interrupteur" a trois positions:haut-0-bas.
Je n'ai pas de référence pour...
Michel,
En effet, il y a bien un autre post sur le forum où la personne à visiblement un bouton poussoir pour piloter son volet et je n'avais d'ailleurs jamais vu ça. Dans ce...
Pour un Yellow (SVP M THOMAS)
Bonjour,
Avec la visidom les e-mails fonctionnaient hier , avant hier..... mais plus aujourd'hui????
Si travaux en cours de fiabilisation pouvez...