Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je reçois des messages en double avec l'utilisation de la caméra visidom OC100
J'ai joint deux photos celle de 9h31 avec: configuration email coché et détection de...
Bonjour Hervé,
Après vérification avec notre service de développement, nous souhaiterions vous remplacer votre Caméra. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Cela fait 1 an 1/2 que j'utilise la serrure connectée Okydokesy avec son lecteur extérieur.
Je viens, comme tout le monde, de passer à l'application Somfy.
Pour...
Bonjour David,
Je vous informe que s'il est demandé d'avoir une connexion WiFi ou 3G/4G à proximité de la serrure c'est pour le smartphone, donc si votre smartphone capte un...
Bonjour,la motorisation actuelle est filaire, chaque volet(six) est commandé individuellement par un "interrupteur" a trois positions:haut-0-bas.
Je n'ai pas de référence pour...
Michel,
En effet, il y a bien un autre post sur le forum où la personne à visiblement un bouton poussoir pour piloter son volet et je n'avais d'ailleurs jamais vu ça. Dans ce...
Pour un Yellow (SVP M THOMAS)
Bonjour,
Avec la visidom les e-mails fonctionnaient hier , avant hier..... mais plus aujourd'hui????
Si travaux en cours de fiabilisation pouvez...
Bonjour, je reçois des messages en double avec l'utilisation de la caméra visidom OC100
J'ai joint deux photos celle de 9h31 avec: configuration email coché et détection de...
Bonjour Hervé,
Je viens de transmettre ces informations à notre service de développement, concernant votre problème d'email, je vous informe que nous effectuons aucun travaux...
Mes télécommandes Keygo RTS ne fonctionnent pas lorsque leur température est inférieure à environ +10°. Dans les mêmes conditions les Keytis RTS fonctionnent. Dois-je les...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que ce fonctionnement n'est pas normal, car ces télécommandes sont prévues pour une température de fonctionnement comprise entre -20°C et 70°C...
Bonjour,
Je souhaiterai la suppression de mon compte SOMFY afin d'en créer un autre ?
Pourriez-vous m'aider ?
Merci de m'adresser également la procédure pour créer un...
Bonjour Jean-Paul,
Après avoir étudié toutes les possibilités, notre équipe de développement en a tiré les conclusion que vos caméras AXIS semblaient défectueuse. Je vous...
Bonjour,
Je possède une serrure okidokeys (devenu opendoors). J'ai acheté la passerelle internet Somfy, mais impossible de la configurer (plusieurs essais). J'ai suivi les...
Bonjour Jean-Christophe,
Comme la grande majorité des équipements connectés fonctionnant en WiFi une clé WiFi disposant de plus de 30 caractères peut entraîner des problèmes...
Bonjour
Suite à un passage à la fibre optic aupres du siea mon module rtc de mon alarme ne fonctionne plus (aucun apelle téléphonique lors du déclenchement de l'alarme )...
Bonjour Julien,
Pourriez-vous me donner le schéma de câblage que vous avez effectuer pour raccorder votre Centrale, une photographie ou un schéma serait les bienvenus et...
Bonjour,la motorisation actuelle est filaire, chaque volet(six) est commandé individuellement par un "interrupteur" a trois positions:haut-0-bas.
Je n'ai pas de référence pour...