Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Accès protecxiom a distance
Bonjour, Apres avoir parcouru mes forums de long en large, j avais enfin reussi a mz connecter a distance à mon alarme (connection via l appli toujours impossible par contre)...Bonjour Sébastien, Dans le menu "Réglage de l'interface", pouvez-vous mettre l'adresse serveur à update.alarmesomfy.net, sauvegardez ensuite est-ce que l'accès à distance à... -
Perte de Camera SOMFY visidom OC 100 a distance ?
Bonjour, à distance, je perds l'accès à ma caméra ! Revenu dans cette résidence je me suis aperçu qu'il n'y avait plus qu'un seul voyant rouge d'allumé sur la façade de la...Bonjour Niss, Si la mise à jour de l'application et du firmware de la caméra ne corrige pas le problème, nous allons effectuer un retour de votre caméra auprès de notre SAV... -
Géolocalisation Connexoon et Tahoma ?
Selon les infos commerciales, CONNEXOON ACCÈS permet d'ouvrir le garage (en IO) par géolocalisation. Qu'en est-il de Tahoma ? Faut-il acheter spécifiquement CONNEXOON ACCÈS pour...Bonjour Jean-Luc, L'ouverture automatique d'une motorisation de portail ou porte de garage est possible avec la box Connexoon Accès et une motorisation de portail IO. La... -
Problème motorisation passeo s200
Bonjour, peut on changer les engrenages sur les moteurs passeo s200, le moteur tourne mais en buté il continue et l'engrenage saute. Existe t il toujours des pièces de rechange...Bonjour Jean-Paul, Pourriez-vous me donner la matière de votre satellite Z8 et s'il s'agit du satellite d'origine ? Bonne journée, -
Transmetteur absent après panne de secteur?
Alarme Somfy protexion 5000 RTC 2014 avec module GMS Après une panne de secteur plus d'alarme Sur le clavier après avoir composé le code installateur sur l'écran...Bonjour José,Pour information, la prise Ethernet présente dans la Sirène extérieure sert uniquement pour l'injection du software à l'intérieur de la sirène en usine.Concernant... -
Modifier l'adresse mail
Bonjour. Sur le site d'entraide, dans mon profil, j'essaye de changer mon adresse mail, mais je ne reçois jamais, ni dans les indésirables, le mail de confirmation du...Bonjour Denis, Je vous informe qu'il n'est pas possible de modifier l'adresse mail d'un compte sur le forum, la seule solution sera de créer un nouveau compte. Bonne journée, -
Nom de sous-domaine plus reconnu
Bonjour, Partant en vacances bientôt, j'ai un problème URGENT à régler avec mon alarme Protexiom. Elle est installée depuis 2013 je crois et ne me posait pas de problème...Bonjour Xavier, Je vous confirme la réponse de Jean-Luc, il nous faudrait une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de... -
comment commander les lames d une pergola bioclimatique?
bonjour je travaille dans l alu et je suis entrain de concevoir ma pergola bioclimatique. celle ci sera motorisé par un verin 24V avec fin de course integré, il y aura aussi 3...Bonjour Je, Je vous informe que la référence 1870036 est obsolète et remplacé par la référence 1870157. Bonne journée, -
Comment personnaliser l'e-mail d'alerte de la visidom OC100?
Bonjour, Comment personnaliser l'e-mail d'alerte de la visidom OC100 ? En effet le mail arrive bien sur le tel mais avec son DID ?????pour les notifications (QUI ARRIVENT EN...Hervé, Malheureusement, il n'est pas possible de personnaliser l'email d'alerte Visidom. Vous n'êtes pas la première personne à faire cette demande, voila pourquoi je viens... -
quels produits pour telecommander mes volets?
Bonjour,la motorisation actuelle est filaire, chaque volet(six) est commandé individuellement par un "interrupteur" a trois positions:haut-0-bas. Je n'ai pas de référence pour...Bonjour à tous, Je vous confirme les réponses de Jean-Luc et Michel et merci pour ces réponses. Cependant, Michel, je vous confirme que tout comme les Centralis Uno RTS, il...
