Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
je possede une alarme PROTEXIAL IO
et habituellement je pouvais me connecter à distance via PC et faire les changements
depuis hier je n ai plus acces ni...
Bonjour Monique,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en...
Bonjour,
J'ai un systeme d'alarme Protexiom dont la centrale est équipée d'un module GSM. J'ai installé une SIM de chez FREE à l'intérieur après lavoir activée chez l'operateur...
Bonjour Laurent,
L'état 20 indique que votre carte SIM est soit pas activée soit mal insérée dans le modèle GSM, pourriez-vous vérifier ces deux points ?
Concernant...
Bonjour,
J'ai fais une commande auprès du site SOMFY d'une carte sim en colissimo mais le colis n'a pas pu être livré et a été retourné à l'expéditeur. Comment relancer la...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans un logement dans lequel il y a de la domotique avec la box Tahoma.
Seulement, je n'arrive pas à l'activer. J'ai un message me disant que...
Bonjour,
Cette nuit, mon opérateur à changé mon nom de WIFI ainsi que mon mot de passe (procédure de sécurité annuelle).
L'alarme étant active dans la nuit, le changement...
Bonjour Tanguy,
Je vois bien votre système d'alarme comme désarmé et connecté, pouvez-vous me confirmer que vous avez réussi à vous dépanner ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je suis à la recherche d'un Visiophone ou interphone capable de piloter une gache electrique mais sans liaison filaire entre le moniteur et la platine de rue
J'ai la...
Bonjour à tous,
En effet, notre gamme de visiophone a été lancée lorsque les visiophones en liaison radio entre la platine de rue et le moniteur intérieur n'existaient pas...
Bonjour à tous.
Voilà 14 mois que j'ai installé mon visiophone V300 avec moteur portail coulissant Somfy. J'ai dû le faire changer 3 fois car le bouton poussoir pour la...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour je viens d’acheter une tahoma et suite au démarrage de l’installation, j’ai le message « code pin correct mais box activée , contactez nous sur forum.somfy.fr »
J’ai...
Bonjour Jordan,
Votre box domotique est partiellement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation. Vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien...
Bonjour Robert,
En effet, un compte d'accès à distance était déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur, je viens de le supprimer, vous pouvez en créer un dès à présent au...