Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Chaudière contact sec
Bonjour, Je suis en train de brancher ma chaudière avec un thermostat er récepteur. J'ai branché le récepteur fait un drôle de bruit lorsqu'il est branché. Est ce normal ?Bonjour Marie-Christine, Comme nous l'avions vu ensemble, il semblerait que l branchement du récepteur ne soit pas bon, en suivant mes consignes de raccordement, avez-vous... -
Acces distant impossible via smarphone après mise a jour appli? ?
Ce matin l'appli Somfy a subi une mise a jour et depuis l'accès distant à mon alarme via le smartphone ne fonctionne plus (vérifier le port sur la livebox) j'ai verifié le...Bonjour Didier, Comme expliqué plus haut dans ce post, vous avez raison le délai de résolution est malheureusement trop important. Je vous confirme à nouveau que nous... -
Serrure OKIDOKEYS ?
j ai une serrure OKIDOKEYS et je n arrive pas à la faire reconnaître sur le portail somfy. Quand je rentre le numéro de série, il n est pas reconnu, j'ai un boitier TAHOMA qui a...Bonjour Gérard, Afin de vous guider dans votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Pas d'appel avec une Freebox Révolution (fibre optique)
Bonjour. J'ai reçu mi décembre une mise à jour du module de transmission téléphonique. Les tests d'appels téléphoniques ne fonctionnent pas. Lors de certains tests, ma box...Bonjour Serge, Je vous informe que notre Centrale/Transmetteur fonctionne avec des codes DTMF (variation de fréquence sonore dû à l'appui sur une touche du téléphone)... -
impossible se connecter alarme en 3G appli iphone
bonjour a tous.... depuis qq semaines, il m'est impossible de me connecter a mon alarme via mon appli iphone en 3 ou 4G, je veux dire par la hors ou a mon domicile. les ports...Bonjour Laurent, Je viens de vous envoyer une réponse par mail. Bonne journée, -
probleme wifi suite Maj Visidom ?
Bonjour , j'ai fait la maj visidom sur ma camera icm 100. la maj s'est correctement effectuée, la camera a redémarré. je peux me connecter sur le wifi interne a la camera...Bonjour Sly, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Disfonctionnement d'un Capteur ?
Bonjour, J'ai un de mes capteurs qui déclenche de manière intempestive. J'ai changé les piles mais le problème persiste. Pouvez vous m'aider ? Vous en remerciant...Bonjour Nicolas,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Problème détecteur de mouvement, les piles ont coulées (liquide bleu)?Bonne journée, -
Problème détecteur de mouvement, les piles ont coulées (liquide bleu)?
Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance. De retour de vacances, un liquide bleuâtre a...Bonjour Nicolas, Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, nous vous avons envoyé un mail le 27 Mars à pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il... -
reconnaissance micro module et tahoma sans télécommande
Bonjour, est-il possible d'associer des mirco modules rts pour volets roulants à la Tahoma sans télécommande rts? Actuellement le micro module est associé à un interrutpeur...Bonjour Zum, Votre problème est que vous n'arrivez pas à mémoriser votre micro-module sur votre TaHoma ou que le volet roulant fonctionne mal avec le point de commande...
