Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour ,
j'ai fait la maj visidom sur ma camera icm 100.
la maj s'est correctement effectuée, la camera a redémarré.
je peux me connecter sur le wifi interne a la camera...
Bonjour
Même problème qu'un autre utilisateur avec ma caméra, 150 notifications et enregistrements en une nuit, camera neuve installé il y a 2 jours en wifi
Que puis-je faire?
Bonjour à tous,
Concernant le problème d'accès à la caméra sur le réseau local (en WiFi) sous smartphone/tablette fonctionnant sous iOS, nos équipes ont identifié la source...
Bonjour,
Ma caméra est déconnectée en wifi (tablette et smartphone Apple) alors qu'elle est connectée par internet et sur TaHoma. Que dois je faire sans mettre à mal toute...
Bonjour Michel,
Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique par téléphone vous allez devoir effectuer un retour de votre caméra auprès de notre SAV. Pour...
j ai une serrure OKIDOKEYS et je n arrive pas à la faire reconnaître sur le portail somfy. Quand je rentre le numéro de série, il n est pas reconnu, j'ai un boitier TAHOMA qui a...
Bonjour Hafid,
comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique par téléphone vous allez devoir effectuer un retour de votre caméra auprès de notre SAV. Pour...
bonjour
je voudrais paramettrer la passerelle de la serrure connectée somfy mais si j'arrive à le faire avec mon téléphone, le fait de débrancher et rebrancher pour le faire...
Bonjour David,
Je vous informe que la passerelle WiFi est uniquement accessible du compte propriétaire et non en compte invité. Votre épouse devra utiliser votre compte si...
Bonjour,
Nous avons fait l'achat d'une serrure connectée avec lecteur de cartes au mois de Novembre. Or depuis son installation, la serrure est très capricieuse et ne nous...
Bonjour Damien,
Concernant vos connexions aléatoires avec le lecteur de badges, pourriez-vous vérifier qu'il n'y ait pas de masses métaliques à proximité de la serrure et du...
Bonjour,
Récent acquéreur de la Gateway pour une serrure connectée Okidokeys, j'ai une question concernant les habilitations. La Gateway marche très bien, néanmoins, comment...
Bonjour David et Sébastien,
Avez-vous eu des améliorations sur l'historique depuis la mise à jour de l'application déployée la semaine précédente ?
Bonne journée,
J'avais des problèmes de déconnexion de la passerelle internet pour la serrure connectée. Après reconfiguration de mon réseau, la stabilité de la connexion a l'air d'etre...
Bonjour Sébastien,
Pourriez-vous m'indiquer si vous avez toujours les même problème de remonté d'historique depuis la mise à jour réalisé la semaine précédente ?
Pour...