Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Suite à la mise à jour de la caméra (bandeau bleu en haut du forum), il n'est plus possible d'accéder aux paramètres de la caméra Visidom ICM100.
Est-ce normal et cela...
Bonjour Christophe,
Il n'y aura pas de problème lié à cette mise à jour, toutefois si tel est le cas, je vous informe que votre caméra vous sera remplacé dans le cadre de la...
Bonjour, Je viens d'installer une motorisation de portail Evolvia 400 qui fonctionne bien. Sauf que j'ai dans un second temps installé les cellules phototoélectriques et celles...
Bonjour Copro,Je vous informe que le boîtier électronique de votre motorisation est équipé d'un puits de lumière. Lorsqu'il fait nuit ou lorsqu'il ne capte pas assez de lumière...
j ai une serrure OKIDOKEYS et je n arrive pas à la faire reconnaître sur le portail somfy. Quand je rentre le numéro de série, il n est pas reconnu, j'ai un boitier TAHOMA qui a...
Bonjour,
Après avoir regardé et effectué toutes les manipulations données dans le forum sur ce sujet, je me permet de vous demander de l'aide car je n'arrive pas à avoir accès...
bonjour ,
suite a une coupure de courant , 6 de mes 14 centralis uno rts ne fonctionne plus , ni en filaire ni en radio . A quoi cette panne peut elle etre dûe ? En les...
Bonjour Sylvere,
Avez-vous essayé d'effectuer un effacement complet de la mémoire du Centralis avant de le reprogrammer (appui maintenu de 7s sur le bouton PROG) ?
Bonne...
Bonjour,
Après avoir regardé et effectué toutes les manipulations données dans le forum sur ce sujet, je me permet de vous demander de l'aide car je n'arrive pas à avoir accès...
Bonjour Julien
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
j ai une serrure OKIDOKEYS et je n arrive pas à la faire reconnaître sur le portail somfy. Quand je rentre le numéro de série, il n est pas reconnu, j'ai un boitier TAHOMA qui a...
Bonjour Gérard,Je viens de trouver le numéro de série au post ci-dessous, merci. Okidokeys serrure ?Je reviendrai vers vous dès que la migration sera faites.Bonne journée,
La passerelle a fonctionné correctement pendant quelques jours mais elle est maintenant hors service et je n'arrive pas à la réinstaller ; même branchée la led reste éteinte et...
Bonjour Bertrand,
Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique par téléphone, nous allons procéder au retour de votre passerelle serrure connectée...
Bonjour, j'ai suivi la procédure pour la mise à jour du logiciel visidom v9.16 pour ma camera ICM 100 et depuis elle ne fonctionne plus (plus de LED au dos) non reconnue en wifi...