Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Satélitte Z8 de moto-réducteur F545F00 cassée
un pignon plastique d'entrainement de la partie motoréducteur s'est cassé. peut-on réparer, acheter juste cet élément ou doit on racheter le motoréducteur complet ?Bonjour Patrice, Afin de vous faire parvenir deux satellites Z8 (aujourd'hui en acier), je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens... -
Remplacement engrenage moteur kit S200 II
Bonjour, Le dents du pignon en plastique sont usées. Est ce que cette pièce peut être commandée? Je souhaiterai les remplacer sur mes deux moteurs. Si ces pièces existent...Bonjour Laurent, Afin de vous faire parvenir deux satellites Z8 (aujourd'hui en acier), je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens... -
Inversion du sens de rotation, avec une commande centralis RTS?
Bonjour, Les tutos présents sur le site ne fonctionnent pas avec ma commande Centralis RTS (munie d'un bouton de prog), J'arrive bien à mettre le volet en mode prog...mais je...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Patrick, Il est normal que vos moteurs ne soient pas reliés sur une prise comme dans la vidéo, mais il est possible de le faire en identifiant l'alimentation du... -
mise à jour appli visidom?
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de l'application VISIDOM je ne peu plus me connecter à la caméra IC100 de mon installation.Je ne peu pas non plus rentrer dans les...Bonjour Stéphane et Sylvain, Je vous informe que nos équipes ont identifié ce problème de déconnexion des caméras en WiFi via l'application sous iOS. Nous travaillons... -
Bug appli visidom ?
Bonjour, Je viens de compléter mon installation domotique somfy avec la camera ICM100. Ca tombe bien car je pars en vacances dimanche. J'ai fait tout ce qui est...Bonjour Sylvain,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Mise à jour appli visidom ?Bonne journée, -
Problème programmation télécommande sur un jour ?
Bonjour, J'ai une télécommande Impresario Chronis IO et tout se passe bien pour la programmation sauf pour le dimanche. J'ai créée 2 scénarios, un pour le travail et l'autre...Bonjour Priscilla, Je vous confirme qu'il est bien possible d'avoir plusieurs jours différents par semaines qui sont composés de plusieurs horaire et composé de plusieurs... -
Acces distant impossible via smarphone après mise a jour appli? ?
Ce matin l'appli Somfy a subi une mise a jour et depuis l'accès distant à mon alarme via le smartphone ne fonctionne plus (vérifier le port sur la livebox) j'ai verifié le...Bonjour Axel, Comme je vous l'avais expliqué lors de notre entretien téléphonique, j'ai transféré ces informations au service de développement alarme qui travaille... -
Connexion volet io et nouvelle KLR200
Bonjour, Je disposais d'une télécommande KLR200 qui me servait à piloter mes volets io. Cette télécommande étant brisée, j'ai recommandé une nouvelle télécommande KLR200 mais...Bonjour Pascal,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Compatibilité de la télécommande KLR 200 avec des volets roulants filaire ?Bonne journée, -
Compatibilité de la télécommande KLR 200 avec des volets roulants filaire ?
Bonjour, Un installateur Velux me propose de m'offrir gracieusement la télécommande tactile KLR 200 pour piloter mon vélux Integra et mes volets roulants filaires Somfy...Bonjour Pascal, Je vous informe que SOMFY ne fabrique pas encore de moteur de volet roulant en alimentation solaire fonctionnant sur le protocole IO, êtes-vous sûre que vos... -
Bonjour Thomas, Nous vous informons qu'il n'est pas prévu à ce jour de partenariat entre la société SOMFY et la société Elocky, mais pourquoi pas un jour. Bonne journée,
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