Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai 13 volets roulants commandés individuellement par des Smoove origin io murales. Je viens d'avoir une télécommande Easy Sun io pure que je voudrais utiliser...
Bonjour Stéphane,Merci de suivre la procédure ci-dessous pour l'identifier avec votre TaHoma :- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez ensuite dans le menu...
Bonjour à tous,
Depuis mon changement de FAI (Free vers Orange offre play) je n'arrive plus à accéder à mon serveur d’accès distant. J'ai systématiquement le message " Les...
Bonjour Gilles,
Dans le menu "Réglages de l'interface" en compte installateur de l'interface PC de votre système d'alarme, vous avez modifié le port serveur externe pour...
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi.
Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...
Bonjour Bruno,
C'est prise de vues, c'est à vous de les mémoriser. Il n'est pas possible de revenir sur l'ancien Firmware et la mise à jour est à destination de toutes le...
mon portail (SLD 3000/3100 LS 400/410) ne se ferme pas aléatoirement (parfois il se ferme correctement, parfois il fait 1 cm s'arrête, nécessitant d'appuyer sur télécommande en...
Bonjour Bruno,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, je vous confirme qu'il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV...
Bonjour,
Je possède une cam Axis 1004-w; elle est reconnu sous l appli Tahoma. J’aimerai utiliser une autre application afin de visualiser en live. j ai descendu l appli Axis...
Bonjour Philippe,Le live est possible avec les systèmes d'alarme et les caméras Axis compatibles, il s'agit des Caméras AXIS Somfy M1011-W et AXIS Somfy M3113. Vous possédez une...
j'ai testé le récepteur et je m'aperçoit que j'ai une tension 220v sur chaque phase. en faite lorsque j'actionne la commande une phase se coupe bien mais l'autre ne coupe pas ce...
Bonjour Maurice,
Le problème avec ce genre de platine récepteur, c'est que l'antenne est dans le câble d'alimentation et donc il est fortement déconseillé de couper de câble...
un pignon plastique d'entrainement de la partie motoréducteur s'est cassé. peut-on réparer, acheter juste cet élément ou doit on racheter le motoréducteur complet ?
Bonjour Patrice,
Afin de vous faire parvenir deux satellites Z8 (aujourd'hui en acier), je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens...
Bonjour,
Le dents du pignon en plastique sont usées. Est ce que cette pièce peut être commandée? Je souhaiterai les remplacer sur mes deux moteurs. Si ces pièces existent...
Bonjour Laurent,
Afin de vous faire parvenir deux satellites Z8 (aujourd'hui en acier), je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens...
Bonjour,
Les tutos présents sur le site ne fonctionnent pas avec ma commande Centralis RTS (munie d'un bouton de prog), J'arrive bien à mettre le volet en mode prog...mais je...
Bonjour Patrick,
Il est normal que vos moteurs ne soient pas reliés sur une prise comme dans la vidéo, mais il est possible de le faire en identifiant l'alimentation du...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de l'application VISIDOM je ne peu plus me connecter à la caméra IC100 de mon installation.Je ne peu pas non plus rentrer dans les...
Bonjour Stéphane et Sylvain,
Je vous informe que nos équipes ont identifié ce problème de déconnexion des caméras en WiFi via l'application sous iOS. Nous travaillons...