Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème de perte de connexion avec des caméras OC100
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi. Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...Bonjour Romain, Nous allons procéder au remplacement de cette caméra. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que... -
Visidom et maj
Depuis la maj stupide impossible de se connecter a mes cameras depuis mes ipad et iphone appareil deconnecte pour chaq camera et impossible de reconfigurer via ipad et iphone...Bonjour Franck, Visiblement le problème que vous rencontrez est que vous n'arrivez pas à installer votre caméra sur votre réseau WiFi. La procédure que je vais vous demander... -
Soucis raz volet RTS avec smoove origin rts
Bonjour, Je dois effectuer les fins de courses de mon volet. RAZ par double coupure = le volet descend tout seul à la 2ème remise sous tension ??? Re-RAZ effectué: S'il ne...Bonjour Pierre, La double coupure d'alimentation (coupure 2s, remise sous tension 8s, coupure 2s et remise sous tension) d'un volet ne fait pas de RAZ du moteur, mais ouvre... -
connexion à distance impossible protexiom ?
Bonjour, Après avoir regardé et effectué toutes les manipulations données dans le forum sur ce sujet, je me permet de vous demander de l'aide car je n'arrive pas à avoir accès...Bonjour Julien, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglage de l'interface" en compte installateur de votre interface PC du... -
Défaut réseau gsmZ:SYS 5.
pour le modèle PROTEXIOM, j'ai installé le module GSM car je n'ai pas internet dans ma résidence secondaire. Tout fonctionnait bien pendant 2 mois avec marche arret commandé par...Bonjour Jean-Marie, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module GSM soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
alarme qui sonne des l activation de celle ci?
j ai une alarme protexion 2 achetee en 2000 chez leroy merlin ref:63247485. depuis un degroupage total avecv mon fournisseur internet:free. l alarme sonne des que je sors de...Bonjour Claude, Êtes-vous sûre que votre système d'alarme n'est pas une Protexiom 7 et non un Protexion 2 ? Bonne journée, -
paramétrer le système d'alarme par ordinateur
J'ai une free box révolution, n'ayant pas assez de ports ethernet j'utilise une passerelle pour l'ensemble de mes PC , larme, imprimante, tv ..... je n'arrive pas à me connecter...Bonjour Patrice, Qu'entendez-vous par "j'utilise une passerelle", s'agit-il d'un switch ou d'un routeur ? Si vous ne savez, pas quel est le modèle de cette passerelle... -
Pourquoi modif adresse IP et plus d'accès interface PC de l'alarme
Bonjour, J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible d'accéder à mon alarme somfy protexiom 400, achetée en 2011. Plus d'accès à l'interface PC comme si la centrale n'était...Bonjour Vincent, L'adresse 192.168.0.3 indique qu'il n'y a pas de communication entre votre Centrale/Transmetteur et votre box ADSL, pourriez-vous faire un essai en... -
Panne tels 1 rts pure volet solaire
Mon volet roulant solaire ne bouge plus en position basse la pile de la tels 1 est bonne.Bonjour Arnaud, Il faudrait essayer de le reprogrammer, si ça ne fonctionne pas, il faudra vous rapprocher de votre installateur. Bonne journée, -
Programmer plusieurs télécommandes ?
J'ai plusieurs télécommandes 2 boutons à programmer sur 1 centralis indoor rts mais lorsque je programme une deuxième télécommande,la première ne fonctionne plusBonjour Christophe,Je vous informe que vous disposez d'un Centralis Indoor RTS de première génération, il ne peut mémoriser q'une seule télécommande séquentielle (qui commande...
