Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai une télécommande Somfy SMOOVE RTS par volet roulant, plus une télécommande générale qui pilote tous les volets (1 seul canal pilote tous les volets).
Suite à...
Bonjour Nathalie,
Il y a une possibilité en suivant scrupuleusement une procédure, la moindre erreur déprogrammera l'ensemble de votre installation et nécessitera l'isolation...
Bonjour
J ai remis en place le module rtc , après une prise en garantie, mais je n ai pas d appel lors du déclenchement de l alarme , la fonction test ne fonctionne pas non...
Je dispose de 10 volets roulants électriques. Je pilote les volets par les télécommandes d'origine ou via une installation Tahoma ou une télécommande centrale Telis 6 chronis...
Bonjour Thierry,
La réponse de Michel est à faire pour retrouver un fonctionnement indépendant sur vos télécommandes individuelles. Par contre, pour TaHoma, vous devrez...
Bonjour,
J'aimerais créer un scenario qui : ouvre mon portail, ouvre mon garage et désactive mon alarme protexial. Jusque là, ça doit être faisable (je n'ai pas encore tous les...
Bonjour Marc et Stéphane,Je vous informe qu'il existe une télécommande lanceur de scénario, il s'agit de la télécommande Serenity (réf : 2401370) disponible au lien ci-dessous...
Sans raison, sauf coupure de courant, inversion subite des fonctionnalités des boutons montée / descente de la télécommande Somfy Telis 1 sur un seul volet. Depuis, même...
Bonjour Jean-Paul,La seule solution sera la remise à zéro complète de votre motorisation de volets roulants en suivant la procédure ci-dessous :Somfy volet roulant: Remise à...
Bonjour,
J'ai une télécommande Impresario Chronis IO et tout se passe bien pour la programmation sauf pour le dimanche. J'ai créée 2 scénarios, un pour le travail et l'autre...
Bonjour Priscilla,
Pourriez-vous me détailler les horaires et scénarios qu'effectuent chacune de vos deux journées types (Travail et Weekend) ?
Bonne journée,
Bonjour, j'ai un thermostat somfy sans fil sur une mégalys. Il fonctionnait très bien depuis plus de six mois et tout d'un coup il reste en mode de chauffage alors que la...
Bonjour Guillaume,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour
Je viens d'installer une deuxième camera Visidom. Pas de problème d'accès depuis mon wifi, j'ai bien l'image. Par contre pas d'accès depuis le réseau 4G. La première...
Bonjour Tom,
Avez-vous bien enregistré votre réseau WiFi, ainsi que la clé WiFi de votre box ADSL dans les réglages avancées de la caméra ?
Si oui, avez-vous bien procédé...
Je viens de recevoir ce pack alarme commandé à la boutique Somfy.
Je suis surpris de recevoir un mode d'emploi en Italien !!! et de ne pas trouver de support plastifié pour les...
Bonjour Jacques,
Afin de répondre à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...