Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Réinitialiser un détecteur de mouvement?
Bonjour, je possède une alarme Protexiom depuis 8 mois et un de mes détecteur de mouvement ne fonctionne plus, j'ai changé les piles et toujours rien ... Y a t'il une...Bonjour Sébastien, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Caméra icm100 déconnectée en wifi
Bonjour, Ma caméra est déconnectée en wifi (tablette et smartphone Apple) alors qu'elle est connectée par internet et sur TaHoma. Que dois je faire sans mettre à mal toute...Bonjour Michel, Pourriez-vous m'indiquer si le problème est identique que votre smartphone soit en 3G ou connecté en WiFi sur le réseau de votre box ADSL ? Bonne journée, -
mise à jour appli visidom?
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de l'application VISIDOM je ne peu plus me connecter à la caméra IC100 de mon installation.Je ne peu pas non plus rentrer dans les...Bonjour Stéphane, Pourriez-vous m'indiquer si le problème est identique que votre smartphone soit en 3G ou connecté en WiFi sur le réseau de votre box ADSL ? Bonne journée, -
impossible de mettre le systeme d'alarme off à partir du clavier LCD
Bonjour, très souvent il est impossible de mettre le systeme d'alarme sur off quand l'alarme se déclenche. Les piles du clavier sont neuves. Lorsque je tape le code (le bon!) et...Bonjour Thierry, Avez-vous essayé l'astuce donné par Éric, à savoir : éloigné votre Centrale/Transmetteur de votre Calvier LCD ? Bonne journée, -
Probleme Tahoma plusieurs Volets IO
Bonsoir, après installation de plusieurs volets dans ma maison j'ai commencé à les inclure dans la Tahoma, mais j'ai été trop rapide, et l'insertion du deuxième volet a fait que...Bonjour Joao, Si une programmation est bien faite, elle ferme la mémoire des volets et il n'est pas nécessaire d'attendre les deux minutes. Ce problème intervient lorsque les... -
Fonctionnement du module rtc ?
Bonjour J ai remis en place le module rtc , après une prise en garantie, mais je n ai pas d appel lors du déclenchement de l alarme , la fonction test ne fonctionne pas non...Bonjour Vincent, Je vous confirme que le schéma de câblage est différent, si on regarde mon schéma il n'y a rien de raccordé sur la prise murale où arrive l'ADSL si ce n'est... -
Touches usées clavier somfy 65
Bonjour Les touches ne fonctionnent plus les unes après les autres et surtout la touche on et maintenant la touche off donc impossible d'arrêter l'alarme Les piles sont en...Bonjour Patrick,Je vous informe que le Clavier LCD n'est pas compatible avec votre système d'alarme.Seul le Clavier de commande (réf : 2401241) sera compatible en Mode 1 via... -
La commande à distance par SMS avec le module GSM ne fonctionne pas »
Donc j'envoie un message sur le transmettre Code personnel **** Marche ABC et j'envoie le message et la réponse alarme e (abc>error=6) quelqu'un qui peut m'aider...Bonjour Bayram, La réponse que vous obtenez indique que vous entrez un mauvais code. Êtes-vous sûre que vous n'envoyez pas votre commande avec le code installateur, il faut... -
Trouver un nouveau clavier ?
Bonjour je souhaiterai changer le clavier de mon alarme protexiom7Bonjour Patrick,Je vous informe que le Clavier LCD n'est pas compatible avec votre système d'alarme.Seul le Clavier de commande (réf : 2401241) sera compatible en Mode 1 via... -
volets qui se ferment tout seul
J'ai 2 volets qui s'ouvrent et se ferment avec une seul télécommande ou avec la tablette. Régulièrement ces 2 volets se referment totalement tout seul. Que faire? télécommande...Bonjour José, Un moteur s'actionne lorsqu'il est alimenté, donc si votre moteur filaire s'actionne seul c'est que son interrupteur ou récepteur l'alimente alors qu'il ne...
