Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à des conseils avisés concernant la domotisation de mes volets roulants Velux, j'ai fait l'acquisition de la Connexoon. J'ai bien l'application sur le...
Bonjour Guillaume,
Malheureusement, je n'ai aucune autre procédure à vous demander d'effectuer. Pour ma part ce Velux n'est pas compatible, mais Velux vous dit l'inverse...
Fonctionnait parfaitement depuis 2010. Aujourd'hui je n'ai plus accès à distance. J'ai ouvert la centrale, débranché le câble réseau, appuyé sur le bouton du transmetteur...
Bonjour Stéphane,Je vais vous demander d'effectuer la procédure décrite au lien vidéo ci-dessous et de tester ensuite de vous connecter via l'adresse IP obtenue, merci de...
Bonjour,
J'essai de créer mon compte sur alarme somfy.net sans succès.
J'ai acheté mon alarme chez leroy merlin et celle-ci a déjà été déballée, et je me demande ci celle-ci...
Bonjour Nicolas,
Je viens d'effectuer la suppression du compte, vous pourrez donc créer votre propre compte sur le site www.alarmesomfy.net.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai 13 volets roulants commandés individuellement par des Smoove origin io murales. Je viens d'avoir une télécommande Easy Sun io pure que je voudrais utiliser...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que dans votre cas, il aurait fallu que supprimer la télécommande de la mémoire du volet roulant avant que de la remette à zéro.
La...
Bonjour,
Quand je suis la vidéo somfy pour régler la fin de courses de mon moteur filaire LT, le moteur fonctionne bien quand les boutons de réglages sont désactivés. Mais...
Bonjour Vincent-Joseph,
Vous ne possédez pas la même installation que Delphin, mais vous possédez un Axroll, ce qui pause un diagnostique complètement différent...
sur une motorisation exavia 500 quand je bloque le portail ouvert pendant un long moment il ne se ferme plus.
par action sur la télécommande on entend bien du bruit au niveau...
Bonjour Patrick,
Auriez-vous la possibilité, afin d’effectuer un test, de décaler la butée en ouverture pour que le portail ouvre à 90° maximum. Le problème persiste-t-il...
Bonjour,
J'ai une tahoma qui lié un compte yahoo mais lorsque j'ai créé mon compte sur le forum je n'ai jamais reçu de notification sur la boite yahoo et maintenant je...
Bonjour Eric,
Après de multiples recherches et une vérification auprès du service informatique, nous ne trouvons pas de compte associé à votre adresse mail yahoo sur ce forum...
Suite à la mise à jour de la caméra (bandeau bleu en haut du forum), il n'est plus possible d'accéder aux paramètres de la caméra Visidom ICM100.
Est-ce normal et cela...
Bonjour
J'ai un problème sur une caméra IP M10111-W qui fonctionnait correctement.
J'ai du faire une modification suite à un déménagement. La caméra a été supprimée des...
Bonjour Hélène,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Tout fonctionne mais dès que je met les caches sur les cellules cela ne fonctionne plus
J'installe un freevia 600 en remplacement d'un véolia (changement de portail)...
Bonjour Claude,
Je vous confirme qu'il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...