Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
maison équipée de moteur somfy 10/17 piloté par INVERSEUR BUBENDORFF A COMMANDE FG
J'ai change mon moteur IPSO10/17 qui n'existe plus et remplacé par ILMO 10/17.
Le probleme...
Philippe,
Ne connaissant pas les interrupteurs Bubendorff je ne pourrais pas vous apporter d'aide sur ce point, mais je crois savoir que certains de leurs interrupteurs...
bonjour
depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n'ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel.
je me retourne vers vous car je ne...
le voyant ip reste rouge clignotant (tt les deux secondes) de ma centrale d'alarme protexium. Quelles sont les incidences? Je constate que l'alarme fonctionne correctement, le...
Bonjour Vincent,
Êtes-vous en connexion rapide ou en connexion sécurisée dans le paramétrage de l'accès à distance sur votre application smartphone ? pouvez-vous essayer avec...
BonjourJe me permets de vous contacter car il m'est impossible de me connecter à mon alarme depuis l'extérieur.
j'ai effectué plusieurs réinitialisations de ma centrale en...
Bonjour Jacques,
Avez-vous coché la case "Accès à distance et remontée de photos" dans le menu "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte...
Bonjour Claudine,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci de nous donner un maximum d'informations et de précisions sur le problème que vous rencontrez et...
Bonjour,
Je dois changer moi même le moteur de mon volet roulant major 10/16. , maintenant démonté.
Quel moteur choisir et faut il faire des adaptations et lesquelles ? Merci...
Bonjour Patrice,Je vous informe que votre moteur est un LS50 Major 10/16, ce modèle de moteur n'est plus fabriqué, il doit être remplacé par un LT50 Jet 10/17 et il faudra...
Bonjour,
Je désire programmer une de mes télécommandes Keytis NS 2 RTS pour faire fonctionner mon portail + ma porte de garage, j'ai beau avoir lu na notice, j'avoue que je...
Bonjour Hugo,
Il faudra réaliser la procédure de programmation sur la motorisation de portail, puis sur la motorisation de porte de garage en prenant soin de mémoriser un...
maison équipée de moteur somfy 10/17 piloté par INVERSEUR BUBENDORFF A COMMANDE FG
J'ai change mon moteur IPSO10/17 qui n'existe plus et remplacé par ILMO 10/17.
Le probleme...
Bonjour Philippe,
Je vous informe que les symptômes que vous décrivez semble venir d'une mauvaise installation de la roue et de la couronne d'entraînement du moteur. En effet...
Bonjour,
J'essai de créer mon compte sur alarme somfy.net sans succès.
J'ai acheté mon alarme chez leroy merlin et celle-ci a déjà été déballée, et je me demande ci celle-ci...
Bonjour Nicolas,
Je vous informe qu'un compte a déjà été créé avec ce numéro d'identification de Centrale. Peut-être avez-vous trouvé la solution depuis Lundi ?
Quoiqu'il...
Fonctionnait parfaitement depuis 2010. Aujourd'hui je n'ai plus accès à distance. J'ai ouvert la centrale, débranché le câble réseau, appuyé sur le bouton du transmetteur...
Bonjour Stéphane,
Si vous n'avez pas accès en local comment faites-vous pour paramétrer l'adresse IP ? Quel message d'erreur obtenez-vous lorsque vous essayez de vous...