Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je désire programmer une de mes télécommandes Keytis NS 2 RTS pour faire fonctionner mon portail + ma porte de garage, j'ai beau avoir lu na notice, j'avoue que je...
Bonjour Hugo,
Il faudra réaliser la procédure de programmation sur la motorisation de portail, puis sur la motorisation de porte de garage en prenant soin de mémoriser un...
maison équipée de moteur somfy 10/17 piloté par INVERSEUR BUBENDORFF A COMMANDE FG
J'ai change mon moteur IPSO10/17 qui n'existe plus et remplacé par ILMO 10/17.
Le probleme...
Bonjour Philippe,
Je vous informe que les symptômes que vous décrivez semble venir d'une mauvaise installation de la roue et de la couronne d'entraînement du moteur. En effet...
Bonjour,
J'essai de créer mon compte sur alarme somfy.net sans succès.
J'ai acheté mon alarme chez leroy merlin et celle-ci a déjà été déballée, et je me demande ci celle-ci...
Bonjour Nicolas,
Je vous informe qu'un compte a déjà été créé avec ce numéro d'identification de Centrale. Peut-être avez-vous trouvé la solution depuis Lundi ?
Quoiqu'il...
Fonctionnait parfaitement depuis 2010. Aujourd'hui je n'ai plus accès à distance. J'ai ouvert la centrale, débranché le câble réseau, appuyé sur le bouton du transmetteur...
Bonjour Stéphane,
Si vous n'avez pas accès en local comment faites-vous pour paramétrer l'adresse IP ? Quel message d'erreur obtenez-vous lorsque vous essayez de vous...
Je possède une alarme Somfy et je ne parviens pas à créer mon compte.
Lorsque je vais sur alarmesomfy.net/ et clique sur "Créer mon compte", la recherche ne s'arrête pas et...
Bonjour Maryline,
Le problème que vous rencontrez vient de l'adresse serveur dans le menu "Réglage de l'interface", arrivez-vous à le remettre en "alarmesomfy.net" ?
Bonne...
bonjour
j ai installé une alarme protexion start
j arrive pas a me connecter a mon alarme depuis mon tel sous android version 6.0.1
les ports de ma livebox 4 sont ouverts...
bonjour
Je n'arrive pas un crée un compte sur alarmesomfy.net?
sa me demande le code de la carte ip que je ne trouve pas à l'intérieur du boitier de ma centrale téléphonique...
Philippe,
Je vais vous demander d'apporter les modifications suivantes dans le menu "Réglages du réseau" :
Adresse IP box/modem ADSM : 192.168.0.254
DNS Primaire : 8.8.8...
le voyant ip reste rouge clignotant (tt les deux secondes) de ma centrale d'alarme protexium. Quelles sont les incidences? Je constate que l'alarme fonctionne correctement, le...
Bonjour Vincent,
Après vérification avec nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme semble parfaitement fonctionnel. Pourriez-vous m'indiquer le message...
Bonjour,
Suite à des conseils avisés concernant la domotisation de mes volets roulants Velux, j'ai fait l'acquisition de la Connexoon. J'ai bien l'application sur le...
Bonjour Guillaume,
Bien que le pictogramme (1way) apparaît sur le socle de la télécommande, j'ai d'énormes doutes sur le fait que ces télécommandes fonctionnent sur le...
bonjour
j ai installé une alarme protexion start
j arrive pas a me connecter a mon alarme depuis mon tel sous android version 6.0.1
les ports de ma livebox 4 sont ouverts...
Bonjour Jérémy,
Le système d'alarme Prtexiom Start que vous avez acheté n'est pas commercialisé avec un Clavier LCD, vous avez dû en acheter un supplémentaire. S'agit-il d'un...