Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
j ai installé une alarme protexion start
j arrive pas a me connecter a mon alarme depuis mon tel sous android version 6.0.1
les ports de ma livebox 4 sont ouverts...
J'ai acheté 2 contacteurs à clé pour commander un portail de dedans et dehors (ref 1 841 028).
Je me suis rendu compte à la livraison que les clés sont différentes pour les 2...
Mon transmetteur central ne fonctionne plus du tout.
Je souhaite le changer MAIS tout en gardant le clavier mural et les détecteurs de mouvements déjà installés. Quel modèle...
Bonjour Cécile,Le système d'alarme Protexiom 65 était équipé d'une Centrale/Transmetteur/Sirène (3en1), il faudra impérativement la remplacer par une CentraleTransmetteur et une...
Suite à la mise à jour de la caméra (bandeau bleu en haut du forum), il n'est plus possible d'accéder aux paramètres de la caméra Visidom ICM100.
Est-ce normal et cela...
Bonjour Jean,
Je vous informe que nous ne rencontrons pas de problème de compatibilité des caméras Visidom avec Androïd 7.0. Que soit avant ou après la mise à jour Firmware...
Bonjour j''ai acheté un kit alarme.
C'est le Pack alarme Protexiom Ultimate GSM je l'ai pris chez discount. Il est stipulé que ce sont des détecteurs pour animaux? Mais ils...
Bonjour Denis,
Je vous informe que l'assistance technique Somfy n'est pas qualifiée pour vous indiquer où placer vos détecteurs. De plus, un plan n'est pas suffisant pour...
bonjour a tous....
depuis qq semaines, il m'est impossible de me connecter a mon alarme via mon appli iphone en 3 ou 4G, je veux dire par la hors ou a mon domicile.
les ports...
Bonjour Laurent,
Afin de vous guider dans votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
bonjour
j ai installé une alarme protexion start
j arrive pas a me connecter a mon alarme depuis mon tel sous android version 6.0.1
les ports de ma livebox 4 sont ouverts...
Bonjour Jeremy,
Pourriez-vous réaliser la procédure ci-dessous :
- Dans le menu "Liste des éléments" en compte installateur, cliquez sur le bouton "Ajouter", la Centrale...
Bonjour,
peut t'on mettre en place la solution Yslo ou Synapsia sur des volet battant cintré, par exemple en appuis de fenêtre ?
je vous remercie
cordialement
Julien,
La motorisation YSLO Flex est une motorisation ajustable comme le Synapsia, il s'agit d'un kit classique de motorisation qui peut s'installer uniquement si les...