Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour j''ai acheté un kit alarme.
C'est le Pack alarme Protexiom Ultimate GSM je l'ai pris chez discount. Il est stipulé que ce sont des détecteurs pour animaux? Mais ils...
Bonjour Denis,
Je vous informe que l'assistance technique Somfy n'est pas qualifiée pour vous indiquer où placer vos détecteurs. De plus, un plan n'est pas suffisant pour...
bonjour a tous....
depuis qq semaines, il m'est impossible de me connecter a mon alarme via mon appli iphone en 3 ou 4G, je veux dire par la hors ou a mon domicile.
les ports...
Bonjour Laurent,
Afin de vous guider dans votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
bonjour
j ai installé une alarme protexion start
j arrive pas a me connecter a mon alarme depuis mon tel sous android version 6.0.1
les ports de ma livebox 4 sont ouverts...
Bonjour Jeremy,
Pourriez-vous réaliser la procédure ci-dessous :
- Dans le menu "Liste des éléments" en compte installateur, cliquez sur le bouton "Ajouter", la Centrale...
Bonjour,
peut t'on mettre en place la solution Yslo ou Synapsia sur des volet battant cintré, par exemple en appuis de fenêtre ?
je vous remercie
cordialement
Julien,
La motorisation YSLO Flex est une motorisation ajustable comme le Synapsia, il s'agit d'un kit classique de motorisation qui peut s'installer uniquement si les...
Bonjour,
Quand je suis la vidéo somfy pour régler la fin de courses de mon moteur filaire LT, le moteur fonctionne bien quand les boutons de réglages sont désactivés. Mais...
Bonjour Vincent-Joseph,
Comme indiqué à Delphin, si vous avez bien respecté la procédure décrite dans la vidéo de Tiffany et que le volet roulant refuse de bouger une fois...
bonjour
Je n'arrive pas un crée un compte sur alarmesomfy.net?
sa me demande le code de la carte ip que je ne trouve pas à l'intérieur du boitier de ma centrale téléphonique...
Bonjour Philippe,
Le problème vient donc d'ailleurs, afin de l'identifier, je vais avoir besoin d'une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de...
Bonjour,
peut t'on mettre en place la solution Yslo ou Synapsia sur des volet battant cintré, par exemple en appuis de fenêtre ?
je vous remercie
cordialement
Bonjour Julien,
Pour être bien clair, il faut impérativement que vous installiez une motorisation YSLO sur mesure et non un Synapsia ou un YSLO Flaex et ces motorisations...
Bonjour, depuis qq jours - sur iMAC - en voulant communiquer avec les caméras intérieure ICM100 et extérieure OC100 me donnent toujours le message 'Comunication error' et la...
Bonjour Franck,
Je vous informe que nous avons rencontré un souci de communication entre les Caméras Visidom et le serveur TaHoma, ce problème est résolu et vous devriez...
j'ai un produit Chronis uno et la programmation est devenue ingérable, en effet je n'arrive plus à faire descendre ou monter mon volet en une seule fois, je suis obligé...
Bonjour Didier,
Possédez-vous plusieurs Chronis Uno ou alors d'autres volets roulants à commande filaire équipés d'interrupteur ? Si c'est le cas, il faudrait inverser cette...