Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
j'ai un volet bois motorisé par bras qui fonctionne avec un inter inverseur classique que l'on relâche en fin d'ouverture ou fermeture car non équipé de fin...
Bonjour Reno,
Ce micro-récepteur est fait pour un moteur tubulaire de volet roulant gérant ses propres fin de course. Dans votre cas, aucun des récepteurs de volets roulants...
Je possède une alarme Somfy et je ne parviens pas à créer mon compte.
Lorsque je vais sur alarmesomfy.net/ et clique sur "Créer mon compte", la recherche ne s'arrête pas et...
Bonjour Maryline,
Afin de diagnostiquer la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de...
Bonjour,
J'ai fait installer il y a moins de deux ans un visiophone V400 sur le pilier de mon portail. la façade commence à se boursoufler sous la peinture. Je pense que...
Bonjour Éric,
Vous n'êtes pas la seule personne à nous solliciter sur ce forum d'entraide et nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes le plus...
Bonjour !
Après 3 ans sans problème un beau matin la sirène extérieur de mon alarme protexial ne bipé plus ni a la mise en route de l'alarme ni en simulation intrusion. Sur...
Bonjour Jean-François,
Je vous confirme le diagnostique, malheureusement il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. La garantie étant de 05 ans à date de...
Bonjour,
Je suis équipé de plusieurs volets roulants équipés de moteur IPSO6.
Le matin, je dois faire le tour de la maison pour ouvrir (ou fermer le soir) tous les volets...
Bonjour Anthony,
On ne peut rien programmer du tout, c'est les fins de course de votre moteur qui gèrent l'alimentation de ce dernier. Le micro-récepteur est un interrupteur...
bonjour
Je n'arrive pas un crée un compte sur alarmesomfy.net?
sa me demande le code de la carte ip que je ne trouve pas à l'intérieur du boitier de ma centrale téléphonique...
Philippe,
Êtes-vous sûre de ne pas passer à l'étape suivante qui vous demande de débrancher puis rebrancher la prise d'alimentation de votre Centrale/Transmetteur pour que le...
Bonjour,
peut t'on mettre en place la solution Yslo ou Synapsia sur des volet battant cintré, par exemple en appuis de fenêtre ?
je vous remercie
cordialement
Bonjour Julien,
Je vous confirme que la motorisation Yslo sur mesure peut se poser en bas de votre fenêtre et ainsi, vous pourrez motoriser vos volets battants cintrés...
Bonjour,
J'ai récemment remplacé deux détecteurs standards par ceux pour petits animaux.
J'ai remarqué que vous aviez supprimé le bouton de test sur la version pet.
Je...
Benoît,
Nos détecteurs de mouvement pour petits animaux ont toujours fonctionné ainsi depuis qu'ils sont commercialisés (2009) et nos détecteurs de mouvement classique ont...
Bonjour,
Mon alarme est un modèle Protexiom Ultimate GSM.
J'ai le même problème que Cyril D. (post d'il y a 18j) : le module GSM est absent.
J'ai suivi la procédure de...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme qu'il semblerait que votre module GSM soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour Guy,
Afin de répondre à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail, pour...