Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Quand je suis la vidéo somfy pour régler la fin de courses de mon moteur filaire LT, le moteur fonctionne bien quand les boutons de réglages sont désactivés. Mais...
Bonjour Vincent-Joseph,
Comme indiqué à Delphin, si vous avez bien respecté la procédure décrite dans la vidéo de Tiffany et que le volet roulant refuse de bouger une fois...
bonjour
Je n'arrive pas un crée un compte sur alarmesomfy.net?
sa me demande le code de la carte ip que je ne trouve pas à l'intérieur du boitier de ma centrale téléphonique...
Bonjour Philippe,
Le problème vient donc d'ailleurs, afin de l'identifier, je vais avoir besoin d'une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de...
Bonjour,
peut t'on mettre en place la solution Yslo ou Synapsia sur des volet battant cintré, par exemple en appuis de fenêtre ?
je vous remercie
cordialement
Bonjour Julien,
Pour être bien clair, il faut impérativement que vous installiez une motorisation YSLO sur mesure et non un Synapsia ou un YSLO Flaex et ces motorisations...
Bonjour, depuis qq jours - sur iMAC - en voulant communiquer avec les caméras intérieure ICM100 et extérieure OC100 me donnent toujours le message 'Comunication error' et la...
Bonjour Franck,
Je vous informe que nous avons rencontré un souci de communication entre les Caméras Visidom et le serveur TaHoma, ce problème est résolu et vous devriez...
j'ai un produit Chronis uno et la programmation est devenue ingérable, en effet je n'arrive plus à faire descendre ou monter mon volet en une seule fois, je suis obligé...
Bonjour Didier,
Possédez-vous plusieurs Chronis Uno ou alors d'autres volets roulants à commande filaire équipés d'interrupteur ? Si c'est le cas, il faudrait inverser cette...
Bonjour à tous,
j'ai un volet bois motorisé par bras qui fonctionne avec un inter inverseur classique que l'on relâche en fin d'ouverture ou fermeture car non équipé de fin...
Bonjour Reno,
Ce micro-récepteur est fait pour un moteur tubulaire de volet roulant gérant ses propres fin de course. Dans votre cas, aucun des récepteurs de volets roulants...
Je possède une alarme Somfy et je ne parviens pas à créer mon compte.
Lorsque je vais sur alarmesomfy.net/ et clique sur "Créer mon compte", la recherche ne s'arrête pas et...
Bonjour Maryline,
Afin de diagnostiquer la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de...
Bonjour,
J'ai fait installer il y a moins de deux ans un visiophone V400 sur le pilier de mon portail. la façade commence à se boursoufler sous la peinture. Je pense que...
Bonjour Éric,
Vous n'êtes pas la seule personne à nous solliciter sur ce forum d'entraide et nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes le plus...
Bonjour !
Après 3 ans sans problème un beau matin la sirène extérieur de mon alarme protexial ne bipé plus ni a la mise en route de l'alarme ni en simulation intrusion. Sur...
Bonjour Jean-François,
Je vous confirme le diagnostique, malheureusement il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. La garantie étant de 05 ans à date de...