Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai un système d'alarme protexiom 600. j'ai programmer la touche F2 du clavier LCD pour ouverture du portail.
est il possible d'ouvrir à distance, par mon iphone...
Bonjour Pierre,
Je vous informe que le système d'alarme n'est pas un système de domotique. Il est donc possible de piloter à distance des volets roulants et des éclairages...
Après avoir changé les piles de ma serrure okidokeys, l'application me demande de faire un apprentissage mais ça ne fonctionne pas. Que j'appuie 3 ou 10 secondes sur le bouton...
Vincent,
Je vous informe que nous avons autorisé le numéro de série de votre serrure, vous devriez pouvoir la mémoriser sur le serveur SOMFY.
Bonne journée,
Bonjour Thomas
suite à votre réponse sur thème dont le premier post à été fermé dont ci dessous le texte:
""Qu'elle vous plaise ou non la réponse de Robert est la bonne...
Hervé,
Il n'y aura pas de miracle, puisque cette caméra n'est pas étanche lorsque le câble Ethernet est raccordée, il s'agit de la conception de la caméra, vous pouvez...
en fin de fermeture sur la butée le moteur continue de tourner dans le vide
le déverrouillage de la motorisation est bien dans la bonne position
je pense que le système de...
Bonjour Gaby,
D'après de ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Bonjour,
Je souhaite remettre en service une caméra somfy axis m1011.
Mon problème est que j’accède au live uniquement en connexion locale.
Pouvez vous m'aider à...
Bonjour François,
Afin de répondre à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur, il s'agit d'un numéro à six chiffres...
Bonjour Thomas
suite à votre réponse sur thème dont le premier post à été fermé dont ci dessous le texte:
""Qu'elle vous plaise ou non la réponse de Robert est la bonne...
Bonjour Hervé,
Je ne réponds pas par solidarité avec Robert P, mais parce qu’il s'agit du fonctionnement de la caméra. En Ethernet, l'étanchéité n'est plus assurée. De plus...
Ne connaissant pas le modèle de moteur équipant le Kit ROLLER DRIVE, j'ai essayé le mode prévu dans les tutoriels des moteurs Somfy, mais j'ai l'impression d'en avoir plutôt...
Bonjour Daniel,
Je vous informe que le kit de motorisation ROLLER-DRIVE est équipé d'un moteur ALTUS 40 RTS.
Concernant votre problème, je vous informe qu'il n'est pas...
j'ai 5 telecdes après prog des volets sur Tahoma qui fonctionnent avec smartphone tout est ok sur ce sujet. J'ai découvert après coup que deux télécdes commandaient deux volets...
Bonjour Patrick,
Pouvez-me faire un état des lieux détaillé de votre problème ? À savoir, me renommer les volets impactés par cette programmation croisées (volet cuisine et...
Bonjour,
Je cherche à remplacer ma motorisation. J'ai une porte de garage séquentiel de 7m2. Je connais pas le poids. Est ce que le GDK700 est suffisant pour ouvrir ma porte de...
Bonjour Xavier,
Nous ne disposons pas de motorisations de porte de garage plus puissante en gamme grand publique. Seule les motorisations Dexxo de la gamme professionnelle...
Bonjour,
Je souhaiterai la suppression de mon compte SOMFY afin d'en créer un autre ?
Pourriez-vous m'aider ?
Merci de m'adresser également la procédure pour créer un...
Bonjour Jean-Paul,
Pourriez-vous alors me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglage de l'interface" en compte installateur de votre interface...