Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
sur une motorisation exavia 500 quand je bloque le portail ouvert pendant un long moment il ne se ferme plus.
par action sur la télécommande on entend bien du bruit au niveau...
Bonjour Patrick,
Pourriez-vous faire un test à vide :
- Retirez les vérins des vantaux et ouvrez la motorisation, le doigt d’entraînement des vérins va venir sur sa butée...
Bonjour
je voudrais commander une alimentation unique pour une serie de spots LED (6x12W) avec le lighting receiver.
Lorsque je branche la sortie de commande 0-10V du...
Bonjour Régis,
Il existe plusieurs modèle d'alimentation HLG-120H : le HLG-120H Blank, HLG-120H A, HLG-120H B ou le HLG-120H D. D'après la notice fournie, seul le B à une...
Bonjour,
j’ai crée un compte sur https://somfy.opendoors.net
Il m’est impossible de finaliser la création du compte.
Je n’ai plus le mail pour confirmer le compte, mais qui...
Bonjour Xavier,
Vu que l'activation de ce compte n'a jamais été faite, nous ne pouvons pas le supprimer et il vous sera impossible de recréer un compte avec cette adresse...
Bonjour,
Nous avons installé une alarme Protexiom ce week end, installation facile via le PC, mais j'ai un détecteur, celui du salon qui ne déclenche pas l'alarme.
Il...
Bonjour Jean-Michel,
Lorsque vous effectuez vos tests, attendez-vous bien les deux minutes d'activation de l'alarme ? Pour rappel, lors de la mise sur ON du système d'alarme...
Bonjour,
j'ai un système d'alarme protexiom 600. j'ai programmer la touche F2 du clavier LCD pour ouverture du portail.
est il possible d'ouvrir à distance, par mon iphone...
Bonjour Pierre,
Je vous informe que le système d'alarme n'est pas un système de domotique. Il est donc possible de piloter à distance des volets roulants et des éclairages...
Après avoir changé les piles de ma serrure okidokeys, l'application me demande de faire un apprentissage mais ça ne fonctionne pas. Que j'appuie 3 ou 10 secondes sur le bouton...
Vincent,
Je vous informe que nous avons autorisé le numéro de série de votre serrure, vous devriez pouvoir la mémoriser sur le serveur SOMFY.
Bonne journée,
Bonjour Thomas
suite à votre réponse sur thème dont le premier post à été fermé dont ci dessous le texte:
""Qu'elle vous plaise ou non la réponse de Robert est la bonne...
Hervé,
Il n'y aura pas de miracle, puisque cette caméra n'est pas étanche lorsque le câble Ethernet est raccordée, il s'agit de la conception de la caméra, vous pouvez...
en fin de fermeture sur la butée le moteur continue de tourner dans le vide
le déverrouillage de la motorisation est bien dans la bonne position
je pense que le système de...
Bonjour Gaby,
D'après de ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...