Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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motorisation portail somfy evolvia 400 v2 ?
moteur qui tourne dans le videBonjour Jean-Jacques, La date de fabrication de votre motorisation nous indique que votre moteur n'est pas impacté par un défaut de pignonerie que nous avions rencontré sur... -
Defaut cnx serveuZ:SYS Transmetteur 59.... ?
Bonjour, Je viens de parcourir le forum, car je reçois très fréquemment (3 à 4 fois par semaine) depuis plusieurs semaines un SMS d'alerte "Defaut cnx serveuZ:SYS...Bonjour Xavier, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Centrale/Transmetteur accès IP impossible protexiom 600
Bonjour, J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible de me connecter à distance à mon alarme somfy protexiom 600 (ce qui a entraîné de nombreux kilomètres à faire rapidement...Bonjour Stéphane, Je vous informe que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte IP de votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre... -
Réinitialiser une box connexoon ?
Bonjour, J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon » J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...Bonjour Pierre, Vous devriez dès à présent avoir le choix d'activation de votre box Conexoon. Bonne journée, -
Module Gsm change de réseaux pourquoi?
Bonjour, Mon module équipe d'une carte sim de chez free, change continuellement de réseau soit sfr ou bouygue ou orange. Permute toutes les minutes Donc je ne reçois pas le...Bonjour Laurent, J'avais pris la décision d'effectuer un retour de son système auprès de notre SAV pour analyse mais je n'ai pas encore obtenu de réponse à mon mail pour la... -
Problème motorisation Freevia 600 ?
Bonjour, mon portail coulissant en aluminium de 3m50 est équipé d'un moteur coulissant Freevia 600 qui est installé depuis moins d'un an. Hier, sans raison apparente, le portail...Bonjour Stéphane, Je vous confirme que ce délais est anormal car nous conservons les produits 4 jours ouvrés maximum. Je me rapproche de notre service de maintenance des... -
Live caméra Axis ne fonctionne plus ?
Bonjour, Avant tout fonctionnait parfaitement. Sans aucune manipulation de ma part, du jour au lendemain, je n'arrive plus à consulter le live de ma caméra par l'application...Bonjour Thomas, Merci d'apporter les modifications indiquées par Jean-Luc et de m'indiquer le modèle de votre box ADSL. Bonne journée, -
Module Gsm change de réseaux pourquoi?
Bonjour, Mon module équipe d'une carte sim de chez free, change continuellement de réseau soit sfr ou bouygue ou orange. Permute toutes les minutes Donc je ne reçois pas le...Bonjour Laurent, Avez-vous réalisé les tests préconisés par Jean-Luc ? Bonne journée,
