Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je reviens vers vous concernant mon clavier La référence du clavier :
D2C 5014465C05
GI492
Celui-ci a bien fonctionné la première année et depuis je dois changer...
Bonjour Michel,
Savez-vous si ce Clavier a été remplacé par votre revendeur ou non ? Car d'après les symptômes que vous nous indiquez, il semblerait que ce Clavier à code RTS...
Bonjour,
J'aimerai ajouter mes 2 prises elec RTS a mon système d'alarme somfy protexiom. J'ai déjà une prise associée qui fonctionne. (par ex lors d'une intrusion une lampe...
Bonjour Cyril,
Avant la mémorisation d'une prise, il faudrait la remettre à zéro en effectuant un appui maintenu de 7s sur le bouton On/Off de celle-ci. De plus, lorsque vous...
Bonsoir,
Nous avons 5 volets roulants pour lequels nous essayons de programmer des commande rts.
Nous avons reussi avec succes a installer le 1 er mais pour les 4 autres...
Bonjour Émilie,
Pourriez-vous me détailler la procédure que vous effectué pour ouvrir la mémoire de vos volets roulants afin d'enregistrer vos télécommandes ?
Bonne journée,
Bonjour à tous.
Suite à l'installation d'un moteur de portail coulissant Elixo 3S 500 IO j'ai commencé la configuration.
La première étape étant d'appairer la première...
Bonjour Aymeric,Je vous confirme que le problème ne réside pas dans un transfert de clé vu que vous c'est des télécommande 1Way que vous essayez de mémoriser. Cependant, lorsque...
bonjour, mon installation se compose de 11 VR (rts). Pour chaque VR j'ai une commande telis 1.
Après plusieurs pannes j'ai réussi à associer chaque commande avec son VR...
Bonjour Albert,
Pour répondre à vos interrogations :
- Oui, vous pouvez effectué la remise à zéro d'un moteur et sa reprogrammation en laissant les autres moteurs...
bonjour
je suis a la recherche de sonde ambiance pour piloter pièce par pièce mon chauffage par plafond rayonnant sans fil pilote et sans thermostat dans chaque pièce .
avec...
Bonjour Fabrice,
Je vous confirme que le Thermostat contact sec peut gérer qu'une seule zone, mais vous pouvez mémoriser jusqu'à 3 récepteurs en même temps.
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaiterai savoir quel thermostat d'ambiance serait compatible avec le programmateur radio fil pilote somfy que je possède. Je pilote actuellement deux radiateurs...
Bonjour Étienne,
Afin de vous guider dans le câblage de votre thermostat, pourriez-vous me transmettre le modèle de votre Chaudière et sa notice si vous la possédez...
Je vais domotiser ma lumière exterieure avec la fonction smart j aurai voulu avoir votre avis
Je vais mettre un module fibaro 212 sur ma lumière existante
Un détecteur d...
Bonjour Loïc,
Le détecteur de mouvement intérieur n'est pas prévu pour un fonctionnement intérieur. Il est prévu pour un fonctionnement dans des plages de températures allant...
Lorsque que j appuie sur la touche set, l heure clignote. Mais quand j appuie sur la touche levée ou descente pour programmer l horaire, l heure ne clignote pas. Je ne peux donc...
Bonjour Caroline,
Pourriez-vous me dire quel est le modèle exacte de cette "centrale" ? Me dire si elle a déjà fonctionné ? Si en ordre manuel elle fonctionne ? Et m'indiquer...
Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom déclaré sur un domaine pour l'accès à distance.
Je viens d'acquérir une seconde alarme Protexial IO.
Je souhaite transférer la...
Bonjour Jonathan,
Je vous informe que nous allons devoir supprimer l'ancien compte d'accès à distance affecté au système d'alarme Protexiom. Ainsi vous pourrez recréer un...