Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous.
Suite à l'installation d'un moteur de portail coulissant Elixo 3S 500 IO j'ai commencé la configuration.
La première étape étant d'appairer la première...
Aymeric,Ma question sur la couleur du voyant de la télécommande était justement pour s'assurer que vos télécommandes soient bien en IO. Mais si le voyant est rouge c'est que vos...
Je viens d'installer une alarme Protexial Pro Connect. Lors de la mise en route de l'alarme, les sirènes fonctionnent bien mais je ne reçois pas d'appel téléphonique de la part...
Bonjour Florent,
Je vous informe que la proximité de ces 3 éléments ne devrait pas gêner dans la transmission d'appel en cas de déclenchement d'alarme.
Cependant...
Bonjour
Comme les autre j'ai le problème d'ouverture en fin de course sauf en MODE BATTERIE la tout va bien, en plus de ça très souvent le portail n'ouvre pas on entend le...
Bonjour Michel,
Malheureusement non, cette temporisation n'est pas réglable, elle est de 30s sans passage devant les cellules et 5s lorsqu'un passage est détecté entre les...
Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom déclaré sur un domaine pour l'accès à distance.
Je viens d'acquérir une seconde alarme Protexial IO.
Je souhaite transférer la...
Bonjour Jonathan,C'est l'alarme qui est rattachée à la box ADSL, donc si vous changez de box ADSL, il vous faudra impérativement suivre la procédure au lien ci-dessous :Suite à...
Après avoir changé les piles de ma serrure okidokeys, l'application me demande de faire un apprentissage mais ça ne fonctionne pas. Que j'appuie 3 ou 10 secondes sur le bouton...
Bonjour Philippe,
Pourriez-vous me dire la valeur qui est inscrit sous le bouton sur lequel vous appuyez pour faire l'auto-apprentissage de votre serrure ?
De la même...
Je reviens vers vous concernant mon clavier La référence du clavier :
D2C 5014465C05
GI492
Celui-ci a bien fonctionné la première année et depuis je dois changer...
Bonjour Michel,
Savez-vous si ce Clavier a été remplacé par votre revendeur ou non ? Car d'après les symptômes que vous nous indiquez, il semblerait que ce Clavier à code RTS...
Bonjour,
J'aimerai ajouter mes 2 prises elec RTS a mon système d'alarme somfy protexiom. J'ai déjà une prise associée qui fonctionne. (par ex lors d'une intrusion une lampe...
Bonjour Cyril,
Avant la mémorisation d'une prise, il faudrait la remettre à zéro en effectuant un appui maintenu de 7s sur le bouton On/Off de celle-ci. De plus, lorsque vous...
Bonsoir,
Nous avons 5 volets roulants pour lequels nous essayons de programmer des commande rts.
Nous avons reussi avec succes a installer le 1 er mais pour les 4 autres...
Bonjour Émilie,
Pourriez-vous me détailler la procédure que vous effectué pour ouvrir la mémoire de vos volets roulants afin d'enregistrer vos télécommandes ?
Bonne journée,
Bonjour à tous.
Suite à l'installation d'un moteur de portail coulissant Elixo 3S 500 IO j'ai commencé la configuration.
La première étape étant d'appairer la première...
Bonjour Aymeric,Je vous confirme que le problème ne réside pas dans un transfert de clé vu que vous c'est des télécommande 1Way que vous essayez de mémoriser. Cependant, lorsque...