Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je ne reçois pas de SMS par ma ligne telephonique france telecom - si j'active l'option par internet c'est OK
j'ai un compte chez 123 SMS.net
comment puis je chercher...
Bonjour René,
Attention, je vous parle de l'envoi de SMS par la ligne téléphonique. Le module RTC sert toujours pour l'envoi de message vocaux que ce soit par une ligne...
un pignon plastique d'entrainement de la partie motoréducteur s'est cassé. peut-on réparer, acheter juste cet élément ou doit on racheter le motoréducteur complet ?
Bonjour Ludovic,
Je veux bien vous faire parvenir deux nouveaux satellites Z8 en acier, cependant le défaut que vous rencontrez n'est pas normal. En effet, l'envoi des...
Bonjour,
Je possède un portail coulissant équipé de la motorisation Elixo 500 RTS avec cellules photoélectriques installé en 2010.
Je constate assez régulièrement un...
Bonjour Michel,
Il faut que vous débranchiez l'accessoire de commande filaire qui est branché entre les bornes 21&22, ne touchez surtout pas aux shunt ou câbles des...
Bonsoir
J'ai 11 volets , chaque volet à une commande individuelle, et j'ai ensuite 4 secteurs commandés à leur tour par 1 télécommande . L'ensemble était centralisé par une...
Bonjour Nicole,
Je vais avoir besoin que vous fassiez un état des lieux de votre installation actuelle en numérotant comme vous le souhaitez chacun de vos 11 volets roulants...
Bonjour,
J'ai un problème aléatoire qui survient de temps en temps à l'ouverture sur un VR (fenêtre) avec une motorisation Oximo iO.
A l'ouverture, le volet commence à se...
Bonjour Thomas et Patrick,
Daprès ce que vous nous indiquez il y a de fortes chance sque votre problème soit dû à une mauvaise installation. En effet, le fait qu'il y ait des...
Bonjour
Un Yellow avait commencé à répondre à cette même question mais depuis 27 jours silence complet aussi je recommence de ZERO !
Je ne peux pas changer l'IP de ma...
Bonjour Frédéric,Merci de vérifier que vous n'ayez pas fixer l'adresse IP de votre système d'alarme dans les réglages DHCP de votre box ADSL.De la même manière, est-ce bien...
je ne reçois pas de SMS par ma ligne telephonique france telecom - si j'active l'option par internet c'est OK
j'ai un compte chez 123 SMS.net
comment puis je chercher...
Bonjour René,
Je crois qu'un petit récapitulatif des différentes fonctions de votre système d'alarme s'impose.
Votre système d'alarme possède 3 façons de transmettre des...
Bonjour.
Je viens d'installer la caméra IC100 et je n'arrive pas à la connecter au réseau wifi ou ethernet sur la box free.
Le voyant Link clignote toujours et ne reste pas...
Bonjour Jean-François,
Vous aller débrancher votre Caméra 10s, la rebrancher et attendre 2minutes. Ensuite faites un appui maintenu de 20s sur le bouton RESET à l'aide d'un...