Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat filaire connecté mais celui ci à son code PIN déjà associé.
Le code PIn est 1724-0956-1552.
Avez vous la solution pour le mettre à zéro...
Gaëtan,
Pouvez-(vous essayer d'ffectuer la procédure de changement de réseau WiFi tant qu'il est désarmé ? Pour ça, allez dans le menu "Mes équipement" et sélectionnez votre...
Bonjour depuis un certain temps j'ai un problème avec un volet sur 4 il fonctionne de temps en temps aussi bien avec sa télécommande ou celle généralisée
Après de nombreuses...
Bonjour Xavier,
si vous avez qu'un seul moteur sur 4 qui rencontre le problème, je peux vous assurer avec 100% de fiabilité qu'il ne s'agit en aucun cas d'un souci de...
Gaëtan,
Non, elle est moulé à l'intérieur du Link, vous risquerez de détériorer, vous pouvez retirer les piles des Sirènes par contre en attendant.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai pu apparier le thermostat et le récepteur sans fil, connexion via le pont de connexion ok, j'ai pu me connecter a l'application sans problème.
Lorsque j'ai...
Bonjour, j'ai acheté un thermostat radio référence 2401499. Il a déjà était enregistré par son ancien propriétaire. J'ai fait un reset via le bouton du thermostat mais ceci ne...
Bonjour,
J'ai installé la semaine dernière un thermostat connecté sans fil.
Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter sur l'application sur mon smartphone...
Bonjour Stéphane,
Je vois que vous arrivez de nouveau à vous connecter à votre application, est-ce que vous avez réussi à vous dépanner ?
Bonne journée,
Bonjour, j'ai toujours le même message d'erreur à la connexion sur l'appli : "une erreur est survenu, vérifier votre connexion ou réessayez plus tard".
Ma connexion est bonne...