Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de connexion à l'application thermostat connecté

Bonjour,
J'ai installé la semaine dernière un thermostat connecté sans fil.
Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter sur l'application sur mon smartphone.
Message d'erreur: Vérifier votre connection réseau. => Tout est OK
J'ai essayé d'installer l'appli sur d'autres modèles de smartphone, sans succès.
Mon Wifi est configuré en 2.4GHz.
Code PIN du thermostat: 2033-1792-7557
Par avance merci pour votre aide.

Stephane G.
Stephane G.

Stephane G.

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Saint Mamet
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    Réponses

    Bonjour Stéphane,

    Je vois que vous arrivez de nouveau à vous connecter à votre application, est-ce que vous avez réussi à vous dépanner ?

    Bonne journée,

    Stephane G.
    Stephane G.

    Stephane G.

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    Bonjour Thomas,
    Oui merci, j'ai appelé la hot line qui m'a débloqué mon compte. Je n'avais pas fini de le valider.
    Stephane

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