Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème de connexion à l'application thermostat connecté

Bonjour,
J'ai installé la semaine dernière un thermostat connecté sans fil.
Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter sur l'application sur mon smartphone.
Message d'erreur: Vérifier votre connection réseau. => Tout est OK
J'ai essayé d'installer l'appli sur d'autres modèles de smartphone, sans succès.
Mon Wifi est configuré en 2.4GHz.
Code PIN du thermostat: 2033-1792-7557
Par avance merci pour votre aide.

Stephane G.
Stephane G.

Stephane G.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Je vois que vous arrivez de nouveau à vous connecter à votre application, est-ce que vous avez réussi à vous dépanner ?

    Bonne journée,

    Stephane G.
    Stephane G.

    Stephane G.

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    Bonjour Thomas,
    Oui merci, j'ai appelé la hot line qui m'a débloqué mon compte. Je n'avais pas fini de le valider.
    Stephane

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