Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Anthony,
Afin de vous aider dans votre dépannage, pourriez-vous me donner le modèle de votre smartphone et la version du système d'exploitation qu'il utilise (iOS ou...
j ai voulu désinstaller une commande sur tahoma.je n y suis par arriver malgré plusieurs tentative en suivant la procédure ai appuie sur rst pour débloqué mon problème et aussi...
Bonjour Éric,
Je vous informe que votre box TaHoma communique bien avec nos serveurs et semble fonctionnelle. Pourriez-vous me dire le message d'erreur que vous obtenez et...
Bonjour, je commande mon store avec une telis1. la montée et descente ne se fait que par petits déplacements ce qui oblige à appuyer une multitude de fois sur la télécommande...
Bonjour Vince,
Ce genre de moteur est réglé en usine par le fabriquant, il s'agit d'un moteur de la gamme professionnelle. Je vous laisse vous rapprocher de votre...
J'ai un camera Axis M-3113-VE qui a actuellement un firmware 5.40.9.3.
Malheureusement je ne réussi pas à l'enregistrer dans mon Tahoma.
J'ai attribué sans problèmes un IP...
Bonjour Tim,Je vous confirme que cette caméra ne fait pas partie de la liste des produits compatibles avec les box domotiques TaHoma. Veuillez tout de même trouver au lien...
Bonjour,
Actuellement à l'étranger et connecté à un réseau wifi, je n'arrive pas à visionner les images de mes deux caméras OC100. Depuis chez moi, j'arrivais à le faire à la...
Bonjour,
Suite aux violents orages de ces derniers jours, la box somfy reste en voyant rouge. Malgré les reboot et changement de câble rien n'y fait.
Puis-je échanger ma...
bonjour
je possede une motorisation somfy elixo 500 3 s RTS
je voulais savoir a quoi sert l Entrée sécurité 3 - programmable , est ce que cela indique que le portail est...
Bonjour Christophe,
Elle sert pour un bouton d'arret d'urgence, elle est programmable car il faut l'activer dans les menus correspondants de l'armoire de commande.
Bonne...
bonjour , il m est impossible de créer mon compte alarme afin d'obtenir le sous domaine pour une connexion a distance
les ports 80 et 443 sont bien ouvert
le dhpc est décoché...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que le problème vient bien de là, cependant s'ikl vous est impossible de le modifier, nous allons devoir effectuer un retour de votre...
Je voudrais savoir comment se passent les upgrade de firmware, j'ai lu le forum et à chaque fois la réponse me semble peu claire.
Somfy fait-il des upgrade de firmware...
Bonjour Didi,
Je vous confirme qu'il n'est malherueusement pas possible mettre à jour le Firmware du système d'alarme, nous proposons cependant des offres commerciales...