Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaite activer une application connexoon sur un Samsung Galaxy Grand plus
Je suis bloqué sur la page ou je doit entrer mon nom d'utilisateur, puis en bas de...
Bonsoir
J'ai 3 portes fenêtres avec volets battants qui sont motorisées avec des moteurs YSLO RTS et chacun une télécommande RTS.
Parfois 1 volet sur les 3 ne s'ouvre pas...
Bonjour Dominique,
Je vous confirme la réponsede Michel, il s'agit d'un problème connu résolu maintenant. La seule solution sera le remplacement des cartes électroniques de...
Bonjour.
Le bouton N°1 de ma télécommande multi applications ne fonctionne plus ( la diode ne s'allume plus lorsque l'on appuie dessus). Je devais appuyer sur ce bouton pour...
Bonjour Jean-François,
Je vous informe que malheureusement il semble bien que le bouton 1 soit défectueux. Pourriez-vous me dire si le bouton2 pilote une motorisation ou si...
Bonjour,
J'ai une alarme protexial io, et j'ai paramétré pour recevoir un sms par module gsm et un message vocal par le module téléphone filaire.
Lorsque je clique sur le...
Bonjour P,
Je vous informe que ce délais est effectivement anormal, on peut avoir un décallage de 10 à 20s suite au temps nécessaire à la Centrale d'effectuer l'envoi de SMS...
bonjour , il m est impossible de créer mon compte alarme afin d'obtenir le sous domaine pour une connexion a distance
les ports 80 et 443 sont bien ouvert
le dhpc est décoché...
Bonjour Vincent,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que voyus rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus installateurs "Réglages du Réseaux"...
Je viens d’acheter une alarme PROTEXIAL IO et 3 télécommandes KEYTIS IO ALARME 6 boutons (avec bandeau rouge).
J'ai installé toute ma protexial io avec les détecteurs, clavier...
Bonjour Yannick,
Je vous informe que la bonne procédure de mémorisation de cette télécommande est la suivante :
1 - Faire un appui court sur le bouton IO à l'intérieur de...
Bonsoir,
Est-ce qu'il existe un mode d'emploi qui donne des explications sur le rôle de chaque commutateur de la sirène extérieure ?
Cordialement.
Christian F.
Bonjour,
Je viens de parcourir le forum, car je reçois très fréquemment (3 à 4 fois par semaine) depuis plusieurs semaines un SMS d'alerte "Defaut cnx serveuZ:SYS...
Bonjour Gilles,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en...
Bonjour,
J'ai acheté en Juin 2016 une alarme Protexial IO (pack avec qq accessoires). Malgré tous mes efforts, il m'a été impossible de faire fonctionner l'envoi de...
Bonjour Frédéric,
Arrivez-vous à entrer en contact avec votre Centrale/Transmetteur via un téléphone ? Pour ce faire merci de suivre la procédure ci-dessous :
- Via un...