Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Un message est envoyé sur mon portable: ipcam detected a PIR sensor alarm , de l'une de mes cameras mais sans indiquer laquelle ni ce qui est faire pour regler cela . Est ce que...
Bonjour JL,
Ce message vous indique que le détecteur de mouvement d'une de vos caméras à détecté un mouvement. Dans le message vous devez aussi obtenir le DID de la caméra...
Bonjour,
Je viens d acquérir 2 cameras OC100, l installation c'est tres bien passee, par contre lorsque je veux visionner un enregistrement par le biais de l application j ai...
Bonjour Patrick,
De la même manière, pourriez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un iPhone ou d'un smartphone tournant sous Androïd ?
Car sous iOS nous rencontrons un problème...
Bonjour
Depuis un mois impossible d'ouvrir le portail complètement le premier vanteau s'ouvre à moitié et se bloque et le deuxième s'ouvre entièrement.
bonjour,
les deux appareils sont des Somfy.
j'aimerais savoir quelle section de câble faut-il prévoir pour une distance supérieure à 50 m ?
d'autre part faut-il vraiment...
Bonjour Maurice,
Les sections de câbles minimum à utiliser en fonction de la distance sont les suivantes :
Distance entre le combiné et l'alimentation modulaire, elle ne...
bonjour,
il s'agit en l'occurence de l'interphone Somfy SO 2400552 et de l'EXAVIA 500.
sur la notice, jointe, de l'interphone, la commande d'ouverture portail part du...
Bonjour Maurice,
Je vous confirme que le raccordement à la motorisation se fera directement à partir du combiné et non de la platine de rue.
Bonne journée,
Bonjour Bernard,
D'après tous ce que vous indiquez, La carte mère, le moteur et les cellules ont été remplacées et le problème est identique. Il y a de fortes chances que la...
Bonjour,
Depuis quelques jours, impossible de me connecter avec mon appli SOMFY sur iPhone à mon alarme.
De ce fait, je de m'y connecter de mon ordi et idem, connexion...
Bonjour Mickaël,
Nous vous informons que la communication à distance en HTTPS entre notre serveur et votre Centrale/Transmetteur, ainsi que la communication en local à votre...
Le sav d'okidokeys m'a renvoyé vers ce forum. Ma serrure vient de tomber en panne subitement. J'ai ouvert la coque de protection est ca sentait le brulé. Un des composants a...
Bonjour Maxime,
Je vous informe que ce symptôme est généralement issu d'un problème de piles faibles. Pourriez-vous essayer de changer les piles de votre serrure ? De la même...