Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
il s'agit en l'occurence de l'interphone Somfy SO 2400552 et de l'EXAVIA 500.
sur la notice, jointe, de l'interphone, la commande d'ouverture portail part du...
Bonjour Maurice,
Je vous confirme que le raccordement à la motorisation se fera directement à partir du combiné et non de la platine de rue.
Bonne journée,
Bonjour Bernard,
D'après tous ce que vous indiquez, La carte mère, le moteur et les cellules ont été remplacées et le problème est identique. Il y a de fortes chances que la...
Bonjour,
Depuis quelques jours, impossible de me connecter avec mon appli SOMFY sur iPhone à mon alarme.
De ce fait, je de m'y connecter de mon ordi et idem, connexion...
Bonjour Mickaël,
Nous vous informons que la communication à distance en HTTPS entre notre serveur et votre Centrale/Transmetteur, ainsi que la communication en local à votre...
Le sav d'okidokeys m'a renvoyé vers ce forum. Ma serrure vient de tomber en panne subitement. J'ai ouvert la coque de protection est ca sentait le brulé. Un des composants a...
Bonjour Maxime,
Je vous informe que ce symptôme est généralement issu d'un problème de piles faibles. Pourriez-vous essayer de changer les piles de votre serrure ? De la même...
Bonjour,
J'ai installé une alarme protexial io. J'aimerais maintenant pour faire reconnaitre une fenêtre de toit GGL/GGU Integra de marque Velux qui est donc motorisée...
Bonjour Math,
Pourriez-vous me donner le modèle des télécommandes qui pilotent vos VELUX ?
De la même manière, qu'entendez-vous par Velux filaire ?
Bonne journée,
Depuis quelque temps, je ne peux plus me connecter en local sur ma Protexiom 600, il semble que ce soit un problème de certificat et ne suis pas certain qu'un réinitialisation...
Bonjour Euphor,Je vous informe que nous avons corrigé les problèmes de certificat que nous rencontrions avec les accès à distance depuis un moment maintenant et vous ne devriez...
bonjour j'ai deux commandes pour deux volets roulant mon problème est que les deux se déprogramme et apres avoir suivi la procédure de reprogrammation ils fonctionnenent mais...
Bonjour Gaetan,
Pourriez-vous m'indiquer ce que vous entendez par le volet ne descend pas en automatique ? Si c'est qu'il faut rester appuyer sur la télécommande pour que le...
Bonjour, je possède un Protexiom Integral GSM que souhaite piloter avec l'appli Somfy Android.
Avant, j'étais chez Bouygues et tout fonctionnait parfaitement, je n'avais pas de...
Bonjour Alexandre,
Si vous lisez de nouveau l'adresse IP dans le menu installateur 780 de votre Clavier LCD est-ce l'ancienne ou la nouvelle ?
Je vous conseillerai de...
Bonjour,
J ai installé deux portes de garage dexxo pro io pilotées par une télécommande keytis 4 io. Lors de l ouverture des portes j ai un signal sonore et visuel lorsqu elles...
Bonjour Benjamin,
Le retour d'informations sera uniquement présent si un défaut se produit, il est normal que la télécommande clignpote vert si tout se passe bien.
Bonne...
Bonjour,
Est-il possible d'utiliser un port autre que le 443 pour l'accès à mon alarme depuis le serveur Somfy ?
En effet ce port (le ssl) est déjà utilisé par mon NAS...
Bonjour Ludovic,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...