Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Rien ne se passe pour la montée ou la descente du volet.
Mon installation est :
L'alimentation en haut à côté du caisson : terre,phase et neutre (bleu)
L'inverseur...
Bonjour
J ai rajouter une sirène blanche à mon INSTALATION protexial io tous les commutateurs sont sur Off
La procédure d ajout. Est bien faite élément reconnus sur...
Bonjour Vincent,Je vais vous demander d'effectuer la procédure suivante :- Supprimez la sirène de la liste des éléments de votre système d'alarme- Retirez une pile de cette...
Bonjour. Lors de l'essai de connexion par smartphone via l'application Somfy, j'ai un message d'erreur qui apparait (Voir fichier joint). J'inscris bien le code d'identification...
Bonjour Thierry,Après vérification avec nos serveurs, je vous confirme que l'accès à distance à votre système d'alarme est convenablement paramétré, ce qui veut dire que c'est...
Bonjour
J'ai des Brises soleil orientable, autant de Telis T1, et une Telis T4.
Je souhaite modifier la position de MY.
Quand je suis la doc pour supprimer la position MY...
Bonjour Franck,
Il est normal que vous ne trouvez pas la procédure de réglage de votre moteur dans la notice des télécommandes, mais vous la trouverez dans la notice de votre...
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...
Bonjour Bertrand,
Je viens de vous faire parvenir par mail une mise à jour qu'il faudrait effectuer sur votre système d'alarme afin de voir si le problème persiste.
Bonne...
Depuis qques jours j'ai programmé à :
AUTO CONF 17° ECO 16°
Je viens d'entendre la chaudière en chauffe !
Je suis allé voir la platine Somfy et j'ai trouvé :
Tre 19,7° /...
Bonjour,
J'ai un volet roulant somfy , référence 10L inscrite sur le moteur qui ne fonctionne plus.
J'ai changé le condensateur il y' e peu , il a re fonctionné mais ça...
Bonjour Stéphane,
En tournant les bouton jaune et blanc à l'aide du clé allen comme indiqué dans la notice que je vous ai fourni est-ce que cela change la course du moteur...
Bonjour à tous
J'ai un message de défaut pile d'un détecteur de mouvement images.
J'ai changé les piles, et effacé le défaut via l'interface web. J'ai essayé avec d'autres...
Bonjour Julien,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un défaut sur ce détecteur de mouvement image. Afin que je vous guide dans la procédure de SAV...
Bonjour, impossible de créer un compte sur Alarmesofy.net. J’ai suivi les instructions manuel vidéo la recherche de la central tourne en boucle. Je ne souviens plus si j’avais...
Bonjour Jean-Claude,
Je vous confirme la création d'un compte d'accès à distance avec votre système d'alarme. Je vous envoi par mail les informations correspondantes à ce...