Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai des Brises soleil orientable, autant de Telis T1, et une Telis T4.
Je souhaite modifier la position de MY.
Quand je suis la doc pour supprimer la position MY...
Bonjour Robert,
Je vous confirme que celà renvoi vers la notice de la télécommande lorsqu'il s'agit de mémoriser ou programmer une télécommande. Là dans le cas de Franck, il...
Existe-t-il chez SOMFY des barrières de détection extérieure par laser pour sécuriser plusieurs portes fenêtre le long d'un même mur et avertir avant toute casse l'intrusion par...
Bonjour Jean-Claude,Je vous informe qu'il est commercialisé auprès de la gamme professionnelle des détecteur de mouvement extérieur pour façade. Vous trouverez les...
Je possède deja des volets roulants branchés avec des commandes chronis uno filaire. Je souhaite intégrer des micro recepteurs RTS mais je ne vois pas comment réaliser les...
Bonjour Frédric,
Malheureusement, il vous sera impossible de conserver vos Chronis UNO avec des micro-récrepteurs RTS.
En effet, vous ne pouvez pas garder de points de...
Bonjour à tous,
Je viens de remplacer un chronis RTS classique par un Chronis RTS Easy ; ça se programme sans difficulté ; aucune difficulté non plus pour associer 7...
Bonjour René-Jacques,
Je vous informe que la diode rouge du Récepteur s'allumera pour toute commade radio qu'il recevra même si l'émetteur qui lui transmet n'est pas mémorisé...
Bonjour à tous
J'ai un message de défaut pile d'un détecteur de mouvement images.
J'ai changé les piles, et effacé le défaut via l'interface web. J'ai essayé avec d'autres...
Bonjour,
Rien ne se passe pour la montée ou la descente du volet.
Mon installation est :
L'alimentation en haut à côté du caisson : terre,phase et neutre (bleu)
L'inverseur...
Bonjour
J ai rajouter une sirène blanche à mon INSTALATION protexial io tous les commutateurs sont sur Off
La procédure d ajout. Est bien faite élément reconnus sur...
Bonjour Vincent,Je vais vous demander d'effectuer la procédure suivante :- Supprimez la sirène de la liste des éléments de votre système d'alarme- Retirez une pile de cette...
Bonjour. Lors de l'essai de connexion par smartphone via l'application Somfy, j'ai un message d'erreur qui apparait (Voir fichier joint). J'inscris bien le code d'identification...
Bonjour Thierry,Après vérification avec nos serveurs, je vous confirme que l'accès à distance à votre système d'alarme est convenablement paramétré, ce qui veut dire que c'est...