Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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echange de moteurs
peut on remplacer moteur AXOVIA 170S par EXAVIA 500 quelle est la difference entre les 2 merci de votre reponseBonjour jpaul, Je vous informe qu'il existe deux modèles de motorisation AXOVIA 170S, pourriez-vous m'indiquer l'année d'installation de l'AXOVIA 170S ? Bonne journée, -
verrouillage evolia400?
en position fermée on peut ouvrir les 2 battants en poussant de l'extérieur, le blocage ne fonctionne pas sur ce matériel neufBonjour Jean-Claude, Je vous confirme la réponse de Sylvain, le maintien en position fermé de vos ventaux se fait au niveau des coudes, lorsque les bras sont parfaitement... -
plus interface tahoma google chrome
Bonjour, depuis l'effacement des données de navigation sur google chrome, je n'arrive plus à me connecter à l'interface tahoma "ERREUR INCONNUE" ou page vierge. Alors que sur...Bonjour Laurent,Pourriez-vous me dire si le problème est identique en passant par le lien suivant :SOMFY ConnectDe la même manière, lorsque vous passer par le site www.somfy.fr... -
panne motorisation passeo 600
Bonjour, j'ai changé le boitier électronique de ma motorisation de portail passéo 600 en mai 2015 et je pense avoir le même soucis aujourd'hui. Les deux battants s'ouvrent...Bonjour David, Je vous confirme qu'il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Je vais donc avoir besoin d'informations personnelles pour... -
3 volets roulants avec télécommande installés RTS Ref : 1810880 il y a 6 mois, sur 1/3 télécommande 4 piles changées ?
usure anormale de pile sur une télécommande...Bonjour Henri, Il y a de fortes chances que votre télécommande soit défectueuse, pour effectuer un retour sous garanti de cette dernière, merci de vous rapprocher de votre... -
DM image sans image...
Je viens de changer ma central modèle gris pour une centrale modèle blanche. Mon propos était de pouvoir bénéficier des images de mes détecteurs DM image. AU redémarrage, pas...Bonjour Julien, Veuillez m'excuser pour ces délais de traitement anormalement long, mais je suis en dialogue avec l'équipe de développement concernant votre problème. Afin de... -
voyant connection wifi
bonjour depuis samedi le voyant connection internet de ma box tahoma est au rouge (reboot, on/off, ....) rien n'y fait. Quel problème? quelle solution? merciBonjour Ludovic, Pouvez-vous essayer d'effectuer la procédure ci-dessous : Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec. Appuyer sur RTS avec un trombone... -
changement bouton monté stop descente
bonjour je viens de changer le bouton monté stop descente et depuis le volet s’arrête en plein milieu lors de la descente mais s’arrête correctement en position haute.pouvez...Bonjour Damien, Pourriez-vous m'indiquer si votre motorisation est à commande filaire ou radio ? Bonne journée, -
Motorisation à vérins sur portail alu ?
Bonjour. Est-il possible d'installer une motorisation à vérins type exavia 500 sur un portail alu (3.5 * 1.60). Sur la description je vois qu'il est conseillé pour bois et fer...Bonjour Frédéric, Pour qu'un portail alu puisse être motorisé, il est impératif de fixer les moteurs sur des renforts horizontaux idéalement placés à 1/3 de la hauteur du...
