Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

3 volets roulants avec télécommande installés RTS Ref : 1810880 il y a 6 mois, sur 1/3 télécommande 4 piles changées ?

usure anormale de pile sur une télécommande RTS

Henri C.
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    Réponses

    Bonsoir,
    Il est possible qu'elles soit défectueuses, sont elles sous garantie ?

    Robert P.
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    Bonjour,
    Il suffit peut être de remplacer les piles par des neuves...

    Henri C.
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    les piles sont neuves, pour moi la télécommande est défaillante

    Bonsoir,
    Attendre la répons du SAV pour le suivi de votre problème de télécommande.

    Robert P.
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    Robert P.

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    Des piles neuves peuvent être défectueuses, ça s'est déjà vu... Il y a une DLU à vérifier et un voltage à contrôler.

    Henri je suppose que vous avez fait l'essai avec de piles neuves de qualités.

    Thomas M.
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    Bonjour Henri,

    Il y a de fortes chances que votre télécommande soit défectueuse, pour effectuer un retour sous garanti de cette dernière, merci de vous rapprocher de votre revendeur/installateur.

    Bonne journée,

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