Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
lorsque j'ai paramétré la centrale depuis le pc je me souvient avoir coché les cases htpps et activer DHCP. je pense que le problème vient de là mais comment accéder à ces...
Bonjour Nadia,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro de votre module IP et un reparamétrage de votre interface en suivant la procédure ci-dessous et en ayant...
Merci Michel S.
Oui je peux me diriger mais c'est vraiment un éclairage très faible. Je suis surprise car dans la fiche technique du DEXXO PRO 1000 sur internet, il y a marqué...
Bonjour Loull,
Je vous informe que la motorisation Dexxo dispose d'une sortie éclairage de zone pour une ampoule 230V 500W max. Il suffit de raccorder l'ampoule à la borne...
bonjour a tous, après avoir pense que je rencontrai des problèmes lies a une perte des butées hautes et basses, je pense maintenant que mon problème provient du cache jaune...
Bonjour Benoit,
Afin que je me renseigne sur la possibilité ou non de vous faire parvenir ce cache butée auprès de notre Service de maintenance des pièces, je vais avoir...
j'ai changé les piles du transmetteur et une sonnerie se déclenche tous les soirs à 24h00
et je ne peux pas aller sur internet car le N° 192.168.1.5 n'est plus valable
Bonjour Bernard,Concernant le bip de votre système d'alarme, avez-vous identifier quel élément l'émettait ? La Sirène Intérieure, La Sirène Extérieure, le Clavier LCD ou la...
Bonjour
Je viens d'acquérir et d'installer une alarme protexxial mais je me heurte a quelques problèmes:
1- Je n'arrive pas a récupérer l'adresse IP, sur ma bbox, je trouve...
Bonjour François,Il semblerait qu'il n'y ait plus aucune communication entre votre Centrale/Transmetteur et votre Box ADSL. Il faudrait dans un premier temps, vérifier que les...
Bonjour Claude,
Je vous informe que nous avons réinitialisé votre box domotique, vous pouvez dés à présent l'activer de nouveau sur votre compte www.somfy.fr.
Bonne journée,
Bonjour Claude,
Je vous informe que nous sommes déjà sur votre dossier, mais il semblerait qu'il ait ds complications. J'ai transmis votre dossier à notre service de...
Bonjour,
J'ai initialement l'installation suivante:
11 télécommande Telis 1 IO Pure
1 télécommande Situo Mobile IO Pure
1 télécommande EasySun IO
Le tout pour piloter...
Bonjour Sandrine,
Faites la même procédure pour les 11 TELIS 1 IO, une fois que ce sera effectuer, il vous faudra remettre à zéro votre EASY SUN en faisant une impulsion...
Ma télécommande Composio a été remplacée sous garantie et livrée avec un moteur supplémentaire. depuis la mise en service de cette nouvelle télécommande avec ce nouveau moteur...
Bonjour Helmuth,
Afin de remettre en fonction votre installation, vous allez devoir suivre la procédure ci-dessous :
- Faites une double coupure d'alimentation sur...
Bonjour Damien,
Je vous informe que normalement c'est à votre professionnel de contacter notre service professionnel, il s'agit d'une assistance technique réservée aux...