Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J’ai acheté un le lecteur de badge et clavier à code pour ouvrir ou fermer la serrure connectée. Tout les deux mois environ je dois changer les piles !! Est-ce normal...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une motorisation de portail Evolvia et je souhaite naturellement l'associer à ma Tahoma Box qui contrôle mon domicile. Malheureusement...
Bonjour Michaël,
Afin de vous faire parvenir une nouvelle télécommande relais, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour,
Propriétaire d'une alarme Home Keeper `Pro correctement installée, j'utilise avec succès certains des applets & actions disponibles avec IFTT mais j'arrive pas à faire...
Bonjour Sébastien,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre Service de développement, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai plusieurs caméras outdoor reliées à l’application Somfy Protect.
Depuis quelques temps, celles-ci n’enregistrent plus de film de 30 secondes quand l’alarme se...
Bonjour François,
Nous travaillons actuellement sur le déploiement d'une mise à jour logiciel qui devrait permettre de faciliter le transfert des vidéos entre la caméra et...
Bonsoir,
Tout d'abord je suis désolé si la question a déjà été posée plusieurs fois, je voulais simplement être sûr de la procédure, ayant eu plusieurs sons de cloche...
Bonjour,
J'ai un compte sur alarmesomfy.net pour gérer mon alarme et ça fonctionne.
Pour des raisons de sécurité, je souhaite changer le port HTTPS (443) et pour ça je...
Sébastien,
Pouvez-vous vous connecter à l'interface de votre système d'alarme en local via son adresse IP en compte utilisateur, vous rendre dans le menu "Carte...
Bonjour,
Nous sommes équipés d'un système SOMFY Protect mais les capots des badges tombent souvent. Suite à une perte il y a 3 mois nous avons commandé un nouveau badge et là...
Bonjour So,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai 15 volets, tous commandés par des télécommandes individuelles ainsi que par une télécommande Easy Sun IO.
J'ai créé 3 groupes (tous, rez-de-chaussé, étage)...
Bonjour,
J'ai un compte sur alarmesomfy.net pour gérer mon alarme et ça fonctionne.
Pour des raisons de sécurité, je souhaite changer le port HTTPS (443) et pour ça je...
Bonjour,
J'ai un compte sur alarmesomfy.net pour gérer mon alarme et ça fonctionne.
Pour des raisons de sécurité, je souhaite changer le port HTTPS (443) et pour ça je...
Sébastien,
Dans ce cas, il faut que je supprime votre compte d'accès à distance, vous pourrez ainsi en créer un nouveau. Est-ce que vous souhaitez que je supprime votre...