Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Nous sommes équipés d'un système SOMFY Protect mais les capots des badges tombent souvent. Suite à une perte il y a 3 mois nous avons commandé un nouveau badge et là...
Bonjour So,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai 15 volets, tous commandés par des télécommandes individuelles ainsi que par une télécommande Easy Sun IO.
J'ai créé 3 groupes (tous, rez-de-chaussé, étage)...
Bonjour,
J'ai un compte sur alarmesomfy.net pour gérer mon alarme et ça fonctionne.
Pour des raisons de sécurité, je souhaite changer le port HTTPS (443) et pour ça je...
Bonjour,
J'ai un compte sur alarmesomfy.net pour gérer mon alarme et ça fonctionne.
Pour des raisons de sécurité, je souhaite changer le port HTTPS (443) et pour ça je...
Sébastien,
Dans ce cas, il faut que je supprime votre compte d'accès à distance, vous pourrez ainsi en créer un nouveau. Est-ce que vous souhaitez que je supprime votre...
Bonjour,
J'ai un compte sur alarmesomfy.net pour gérer mon alarme et ça fonctionne.
Pour des raisons de sécurité, je souhaite changer le port HTTPS (443) et pour ça je...
Bonjour, je ne retrouve plus mes identifiants de mon compte somfy, Pouvez vous me les communiquer.
le modul IP de l'alarme est le 351022A
D'avance merci
Cordialement...
Bonjour Stéphane,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'envoyer une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de...
Bonjour,
L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma pour piloter l'ensemble de ma maison. Cette maison n'est pas la sienne ( ce propriétaire a vendu sa maison suite à son...
Bonjour, Peut on me confirmer que le plan ci joint est réalisable?
L'idée principal est de commander la gâche électrique ( 12v, a contact stationnaire) via RTS.
(plan trouvé...
Bonjour, j'ai ma caméra somfy outdoor qui passe en mode vie privée toute seule par moment que l'alarme soit activée ou pas même avec l'option qui est désactivée dans les...
Bonjour Cyril,
Alors lors que vous désactivez le système d'alarme les caméras passent automatiquement en mode vie privée, mais vous pouvez désactiver cette fonctionnalité du...
Bonjour,
J'ai un compte sur alarmesomfy.net pour gérer mon alarme et ça fonctionne.
Pour des raisons de sécurité, je souhaite changer le port HTTPS (443) et pour ça je...
Sébastien,
Vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte car l'accès à distance à votre système d'alarme ne fonctionne pas.
D'après, ce que je vois c'est que les ports...