Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
je n'arrive plus à accéder à mon alarme Protexiom 550 depuis le pc pour le paramétrage. Ma Freebox voit l'alarme, l'ip est 192.168.0.210. l'adresse lue sur le clavier...
Bonjour Christian,Vous allez devoir effectuer une remise à zéro de votre module IP, pour ce faire vous allez devoir suivre la procédure suivante, en ayant préalablement supprimé...
Le cercle lumineux de mon AXIS M1011 clignotent en permanence en vert et la surveillance ne fonctionne plus. Le live, lui, ne fonctionne plus depuis longtemps depuis je pense la...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que votre Caméra ne semble plus communiquer avec votre système d'alarme. Pourriez-vous la supprimer et essayer de nouveau de la mémoriser...
sur mes commandes chronis uno ,lors de la programmation je ne peux régler que la rubrique date et heures. je ne peux arriver dans le mode hebdomadaire ou journalier à faire...
Bonjour Emile,Le fonctionnement de la Chronis est le suivant :- Vous devez vous trouver sur l'écran suivant :- Ensuite maintenez le bouton "set", vont alors défiler les...
bonjour. je viens de faire poser des fenetres équipés de volet oximo a reglage de butée automatique. la problématique que j ai est que l un de mes volets est trop long donc...
Bonjour Julien,Pour information dans le cas d'une installation de moteur en réglage de butées automatiques, il faut impérativement des butées sur la dernière lamelle du volet...
Bonsoir,
depuis quelques jours le serveur Freebox est passé en version 3.3.0 apportant deux nouveautés : implémentation d'un nom de domaine pour accéder à la box et support de...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que cette mise à jour à créé un accès à distance à votre Freebox sur le port 443 sans se soucier si vous utilisiez déjà ce port pour une...
Bonjour,
Je possède une centrale alarme. Je réfléchis à l'acquisition d'une caméra extérieure.
Je voudrais savoir si la caméra détecte un mouvement, déclenche t elle...
Bonjour Pierrick,
L'angle de détection des caméras est de 60° avec une portée de 5m. Concernant votre demande, je vous informe que le détecteur de mouvement intégré aux...
Bonjour,
Nous avons 4 télécommandes ON/OFF pour notre alarme PROTEXIOM TAB GSM. L'une d'elle présente un défaut de contact récurent... Le voyant ne s'allume pas régulièrement...
Bonjour Sylvain,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
J'ai acheté un thermostat sans fil fin 2012 et je rencontre des soucis avec l'écran LCD. Mon produit étant toujours sous garantie, je souhaiterais comment je dois...
Bonjour Jérôme,
Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous m'apporter plus de précisions sur les soucis que vous rencontrez sur votre écran LCD ?
Bonne journée,
Je dispose de 8 volets avec moteurs Oximo 50 IO
tous les moteurs fonctionnent avec leur Tcde murale.Je n'arrive pas à programmer ma Telecommande Composio IO. Pour ce faire...
Bonjour Helmuth,
Je ne dispose pas de ces informations, je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur qui fera la demande à notre service professionnel.
Bonne...