Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bonjour, j'essaye de créer un compte pour accès à distance sur le serveur d'alarme?
Bonjour, j'essaye de créer un compte pour accès à distance sur le serveur d'alarme. Je n'ai aucun problème de liaison en IP entre mon PC et l'alarme. Par contre, lorsque...Bonjour Aurélien, Afin que je réponde au mieux à votre demande, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six... -
Perte de liaison clavier mural centrale sur protexiom 65
Suite à un démontage de mon système d'alarme protexiom 65 pour faire des travaux, je n'ai plus de liaison entre mon clavier mural et la centrale transmetteur téléphonique...Bonjour Jean-Pierre,Il semblerait que le Clavier ne soit plus reconnu dans votre Centrale/Transmetteur. L'ajout d'un élément dans la mémoire de la Centrale se faisant... -
Comment programmer une prise télécommandée SOMFY avec une alarme Protexiom ?
Bonjour, J'ai acheté une alarme PROTEXIOM 5000 / INTEGRAL GSM et je souhaiterai programmé une prise télécommandée SOMFY (E200 RTS E-TYPE) pour quelle puisse l'allumer ou...Bonjour Antoine,Je vous confirme la possibilité de mémoriser une Prise Télécommandée RTS ou un récepteur d'éclairage RTS à votre système d'alarme en suivant les procédures aux... -
accés a distance aux caméra impossible
Bonjour Je viens de changer de livebox car HS et j'ai reparamétré mon alarme et caméra sur la livebox sans problème. je peux accéder en wifi à tout à partir de l'application...Bonjour Sylvain L,En cas de changement de box ADSL, il faut impérativement suivre la procédure au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me... -
MS 100 reglage butées
J'ai installé le moteur et tou va bien sauf au moment de régler régler les butées j'ai suivie les instructions de la vidéo. j'appuis sur les 2 boutons je fait descendre je fait...Bonjour Damien, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le moteur de votre kit MS100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
alarme caméra ext
Bonjour, Je possède une centrale alarme. Je réfléchis à l'acquisition d'une caméra extérieure. Je voudrais savoir si la caméra détecte un mouvement, déclenche t elle...Bonjour Pierrick, Je me renseigne auprès du service de développement, je reviendrai vers vous dès que possible. Bonne journée, -
Démarrage SOMFY BOX après coupure de courant
Bonjour, Après une coupure de courant, à la reprise, la SOMFY BOX redémarre plus vite que mon routeur. Donc la SOMFY BOX ne détecte pas la connexion internet et reste planté...Bonjour à tous, Suite à la mise à jour TaHoma 2.1, pourriez-vous m'indiquer si le problème de non resynchronisation de votre box domotique après une coupure de courant est... -
deconnection box tahoma
Bjr, la connexion entre la box tahoma et mon smartphone ou mon PC se coupe en permanence, le voyant qui indique que ma box est connectée n'est plus allumé vert.Il faut à...Bonjour à tous, Suite à la mise à jour TaHoma 2.1, pourriez-vous m'indiquer si le problème de non resynchronisation de votre box domotique après une coupure de courant est... -
Alarme SOMFY problème de sécurité ? Un comble ?
Bonjour, Suite à mon achat d'alarme SOMFY j'en viens à la conclusion que celle-ci n'est pas sécurisée. En lisant les commentaires de l'application Alarme Somfy je lis que...Bonjour Julien, Je vous confirme que nous avons corrigé ce problème depuis la dernière mise à jour. Pour le fonctionnement de l'application et de l'accès à distance, il vous... -
Accès distant impossible Protexiom 400 RTC et LaBox Numericable ?
Bonjour, je ne peux plus me connecter à mon alarme depuis que j'ai Labox de Numéricâble. La case accès à distance est cochée dans les paramètres de la config de l'alarme et les...Bonjour Yohann, Après vérification avec nos serveurs, plusieurs points ne semble pas bon dans le paramétrage de votre système d'alarme. Premièrement, avez-vous bien coché la...
